ITパスポート 2014年 春期 問32

使いやすい画面設計の考慮事項【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文の主語を確認する：「システム利用者にとって使いやすい画面」 → ユーザが操作・見ることに関する項目を選ぶ。
   • 用語説明：ユーザビリティ（usability）は「人が使いやすいか」を示す概念です。
2. 各選択肢がどの観点に属するか分類する。
   • 画面の「見やすさ」「操作のしやすさ」「配置・大きさ」→ 使いやすさに直結（b, c, d）。
   • 障害の修復時間→ システム運用・保守（可用性・保守性）に該当（a）。
3. 使いやすさに直接関係するものだけを選ぶと、b, c, d が該当するため エ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: a, b, c
  • 誤り。a（修復時間）は画面の「使いやすさ」ではなく、保守・可用性の観点です。さらに文字サイズや色（d）を含んでいないため不完全です。
• イ: a, b, d
  • 誤り。a が不適切に含まれています。プッシュボタンの配置（c）が抜けており、操作性の重要な要素が欠けています。
• ウ: a, c, d
  • 誤り。a が含まれているため不適切です。操作方法の覚えやすさ（b）が抜けていますが、これは学習コストや操作の直感性に関する重要な要素です。
• エ: b, c, d
  • 正解。これらはすべて画面を使いやすくするために直接考慮する項目です。したがって使いやすさという観点に限定すると最適な組合せです。

よくある誤解

1. 「見た目がキレイなら使いやすい」
   • 見た目（美しさ）は重要ですが、操作のしやすさ（ボタン配置や操作の覚えやすさ）や文字の視認性が伴わないと実用的な使いやすさにはなりません。
2. 「修復時間（a）も入れるべき」と考える誤り
   • システム運用の重要指標ではありますが、画面設計の“使いやすさ”を評価する問いでは区別して考えます。範囲を意識して選択しましょう。
3. 「色はブランドのために派手にして良い」
   • ブランド色も大事ですが、視認性（色のコントラスト）や色覚特性（色の見え方の違い）を無視すると使えない画面になります。

補足コラム

• 視認性の具体例：文字サイズや色の組合せは、目で見てすぐ読めることが大事です。一般的な目安としてウェブでは本文の推奨文字サイズは16px程度、ボタンのタッチターゲットは約44px（Apple）〜48px（Android推奨）くらいが操作しやすいと言われます。
• 色の配慮：色覚の違い（色覚特性：一般に色の識別の仕方が人によって異なること）を考え、色だけで意味を示さない、十分なコントラストを保つ（WCAGでは普通のテキストで最低4.5:1が推奨）などの配慮が必要です。
• 配置と法則：ボタンや重要な操作は目立つ位置に置き、よく使う操作は近くにまとめるなど、日常の動作に合った配置を心がけると学習コストが下がります。Fittsの法則（対象までの距離とサイズで操作時間が決まる）を簡単に応用すると、重要なボタンは大きめ・近くに配置すると使いやすくなります。

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