ITパスポート 2015年 秋期 問34

リリース管理に関する記述のうち適切なものはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 用語を確認する
   • リリース管理：変更を本番環境に安全に導入する活動。
   • 変更管理：変更を計画・レビュー・承認する仕組み。
2. 各選択肢がリスク管理や運用の基本に合っているかを考える
   • リリースはリスクを伴うため、事後情報提供だけでよいか、備えは不要か、全員同時に実施すべきか、といった極端な考えは非現実的。
3. 最も妥当な対応（事前の想定と準備）を示す選択肢を選ぶ
   • 事前に「完了できない場合」を想定する イ が適切。

選択肢別の誤答解説

• ア: 変更に関係のある利用者、運用管理者などには、リリース完了後に情報を提供すればよい。
  誤りです。関係者への情報提供は事前通知（いつ影響が出るか、影響範囲、対応方法）も重要です。事後だけでは業務の準備や対応ができません。
• ウ: リリース後は、新たな障害が発生する可能性はないので備えは不要である。
  明らかに誤りです。リリース後に新しい不具合や設定漏れで障害が起きることはよくあります。監視や即時対応、ロールバック計画などの備えが不可欠です。
• エ: リリースの規模にかかわらず、リリースは全ての利用者に対して同時に実施する。
  誤りです。リリースは段階的に行う（段階的リリース、カナリアリリースなど）ことが多く、影響を限定して問題発生時の影響を小さくするのが一般的です。規模に応じた方法を選びます。
• イ: リリース計画時には、計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。
  正しいです。時間超過や予期せぬ問題を想定し、余裕時間、ロールバック手順、作業ウィンドウ（作業可能な時間帯）などを準備します。

よくある誤解

1. 「テストで問題なければ本番でも問題ない」
   • テスト環境は本番と完全に同じにならないことが多く、想定外の動作や負荷で問題が出ることがあります。だから監視や段階的展開が必要です。
2. 「事前連絡は簡単なメールで十分」
   • 利用者や運用担当が必要な準備をできるよう、影響範囲・時間帯・代替手順などを明確に伝える必要があります。

補足コラム

• ロールバック（rollback）：導入した変更を元に戻す手順。問題発生時の「緊急戻し」です。
• 段階的リリース（段階展開）／カナリアリリース：一部の利用者に先行してリリースし、問題がなければ範囲を広げる方法。影響を小さくできます。
• ブルーグリーンデプロイメント（Blue-Green Deployment）：本番の別環境を用意して切り替える方法。切り戻しが簡単です。
• CAB（Change Advisory Board）：変更承認委員会。重要変更を審査・承認する組織。英語は Change Advisory Board（変更承認委員会）です。

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