ITパスポート 2015年 秋期 問42

ソフトウェア保守に該当するものはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「保守（メンテナンス）」の定義を確認する
   • 納入後・稼働後に行う作業であることを確認する。
2. 各選択肢が「納入前（開発中）」か「納入後（稼働中）」かを判定する。
3. 作業の目的を判定する（不具合修正か、稼働環境対応か、機能追加か、単なる設置か）。
4. 「稼働後で、システムの維持・予防・適応・改善に該当する」ものを選ぶ。
   • ア：稼働中のソフトに対する更新 → 保守（該当）
   • イ：開発中のバグ除去 → 開発工程（保守ではない）
   • ウ：システムを別方式へ再構築 → 再開発・再構築（大規模改修で保守とは区別）
   • エ：デモ用PCへのインストール → 単なる導入・設置（保守ではない）

選択肢別の誤答解説

• ア 新しいウイルス定義ファイルの発行による最新版への更新
  • 解説：稼働中のソフトに対する更新で、脅威対応や予防が目的です。稼働後の維持管理に該当するため保守です。
• イ システム開発中の総合テストで発見したバグの除去
  • 解説：バグ除去は保守と似ていますが、これは開発工程中の不具合修正です。保守は「納入・稼働後」に行う作業を指すため、ここでは該当しません。
• ウ 汎用コンピュータで稼働していたオンラインシステムからクライアントサーバシステムへの再構築
  • 解説：システムの大規模な再構築は再開発やリプレース（置換）に当たります。既存システムの運用を続けながら小さな修正を行う「保守」とは性質が異なります。※ただし、既存機能を残したまま環境対応のためにシステム改修を行い、稼働後に段階的に適用する場合は「保守」に含まれることもありますが、選択肢の表現は「再構築＝再開発」と受け取るのが普通です。
• エ プレゼンテーションで使用するPCへのデモプログラムのインストール
  • 解説：これは特定目的の導入作業であり、保守（稼働中の維持管理）ではありません。単なる設置・導入です。

よくある誤解

1. 「バグ修正＝常に保守」と思う誤解
   • 説明：バグ修正でも、開発中なら開発作業です。保守はシステムが納入・稼働した後に行う修正を指します。
2. 「システムの変更は全部保守」と考える誤解
   • 説明：小さな修正や設定更新は保守ですが、全面的な再構築や入れ替えは再開発・リプレースです。目的と規模で区別します。
3. 「インストール＝保守」と混同する誤解
   • 説明：インストール自体は導入作業であり、保守は導入後に継続して行う作業です。

補足コラム

• 是正保守（Corrective maintenance）: 発見された不具合を直す。
• 適応保守（Adaptive maintenance）: OSやハードウェアの変化に合わせる。
• 改善保守（Perfective maintenance）: ユーザ要求に応じて機能や性能を改善する。
• 予防保守（Preventive maintenance）: 将来の故障を防ぐための対策（例：ウイルス定義の更新）。

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