ITパスポート 2015年 春期 問18

BSCを導入する目的はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：「BSC」「導入する目的」。
2. BSCの定義を思い出す。BSC = Balanced Scorecard（戦略を業績指標に結びつける手法）。特徴は「複数の視点（financial, customer, internal process, learning & growth）」で評価する点。
3. 選択肢を見比べ、BSCの特徴と合うものを選ぶ。複数視点・戦略と業績の連動を示す選択肢が正解。
4. 他の選択肢が別の概念（CSR、財務報告の信頼性向上、BCGマトリクスなど）を示していないか確認して除外する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 環境などに配慮した活動によって、社会的責任を果たすこと
  → これはCSR（Corporate Social Responsibility：企業の社会的責任）に近い目的です。BSCはCSRを評価指標に含めることはできますが、BSC自体の主目的は戦略の実行と業績評価の「多面的化」です。よって直接の目的ではありません。
• イ: 財務報告の信頼性を向上させ、投資家保護に貢献すること
  → これは内部統制や会計監査、コーポレートガバナンス（企業統治）と関係します。BSCは業績の測定と管理の仕組みであり、財務報告の監査や会計の信頼性を直接高める手法ではありません。
• ウ: 市場成長率と市場シェアによって、効率的に経営資源を配分すること
  → これは「BCGマトリクス（ボストン・コンサルティング・グループの成長-シェアマトリクス）」の目的に近い記述です。BCGは事業ポートフォリオ分析で、BSCとは目的や手法が異なります。
• エ: 短期的な財務成果に偏らない複数の視点から、戦略策定や業績評価を行うこと
  → BSCの基本的な説明に一致します。財務以外の視点を取り入れて戦略実行を評価・改善するための枠組みです（エ が正解）。

よくある誤解

1. 「BSCはKPI（重要業績評価指標）そのものだ」
   → 誤り。BSCは「視点（ペルスペクティブ）」とそれに紐づくKPIを整理する枠組みです。KPIはBSC内で使う具体的な測定指標です。
2. 「BSCは環境やCSR専用の仕組みだ」
   → 誤り。CSR指標を含めることはできますが、BSCは企業戦略を多面的に管理するための汎用的な手法です。
3. 「BSCは短期の財務成果を無視する」
   → 誤り。財務の視点はBSCの主要な1視点です。ポイントは「財務だけでなく他視点も重視する」ことです。

補足コラム

• BSCの起源：1990年代にロバート・キャプラン（Robert S. Kaplan）とデビッド・ノートン（David P. Norton）が提唱しました。英語名のBalanced Scorecardは「バランスの取れた業績表」の意味です。
• 代表的な4つの視点：財務の視点（Financial）、顧客の視点（Customer）、業務プロセスの視点（Internal Process）、学習と成長の視点（Learning & Growth）。戦略マップでこれらを因果関係としてつなげます。
• 実務での使い方：まず戦略を言葉で明確にし、その戦略を達成するための視点とKPIを決めます。次に目標値（ターゲット）と施策（イニシアティブ）を設定して運用・レビューします。

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