ITパスポート 2015年 春期 問17

企業の商品戦略上留意すべき事象である“コモディティ化”の事例はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文で問われているキーワードを確認する：「コモディティ化」＝差別化が失われること。
2. 各選択肢で「差別化が失われる」「価格競争になる」といった要素があるか探す。
3. それに一致する選択肢を選ぶ。差別化の喪失→価格競争に直結しているのがアであるため正解と判断する。

選択肢別の誤答解説

• ア: （正解）他社が機能を追随して差別化が消え、低価格競争になるのは典型的なコモディティ化です。
• イ: 新商品が既存の自社商品から売上を奪うのはカニバリゼーション（cannibalization：自社製品同士で市場を奪い合うこと）です。コモディティ化とは別の現象です。
• ウ: 広告効果が薄く知名度が上がらないため売上が伸びないのは「マーケティング不足」や「認知度不足」の問題です。製品自体の差別化喪失とは直接関係しません。
• エ: 頻繁な安売りでブランドイメージ（高級ブランドとしての評価）が損なわれるのは「ブランド毀損」や「ブランド希釈（ブランド・ダイリューション）」の問題です。これもコモディティ化とは異なります。

よくある誤解

• 誤解1: 「価格が下がる＝コモディティ化」と考える。→ 価格低下は結果の一つですが、コモディティ化の本質は「差別化（他と違う価値）が失われること」です。価格だけでなく、機能・サービス・ブランドなどで差がなくなる点が重要です。
• 誤解2: 「自社内の売上移動（カニバリゼーション）もコモディティ化だ」と考える。→ 自社製品同士の競合は別の問題で、コモディティ化は市場全体で差別化が消えることを指します。

補足コラム

• 差別化の強化：使いやすさ、デザイン、サービスなど機能以外での価値提供。
• ブランド戦略：ブランドイメージを強め、価格以外の選択理由を作る。
• 付加価値サービスの提供：保証、サポート、ソフトウェア連携などで顧客に長期的価値を与える。
• エコシステム化：関連サービスやプラットフォームで囲い込みを行い、顧客の乗り換えコストを上げる（例：SaaS（Software as a Service：サービスとして提供されるソフトウェア）で継続課金を得る）。

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