ITパスポート 2016年 秋期 問18

“POSシステムの構築”によって、達成が可能となる経営目標はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「POSシステム」が何をするかを思い出す（販売データの収集・分析）。
2. 各選択肢が求めている「経営目標」が、POSの機能で直接実現できるかを検討する。
3. 販売データによって改善できる項目（品ぞろえ、発注・在庫管理）を探す。
4. POSだけでは実現が難しい項目（営業員の生産性向上や製造工程全体の最適化）は除外する。
5. 最も合致するものを選ぶ（この問題では エ）。

選択肢別の誤答解説

• ア: 営業員の業務生産性向上と営業部門の組織力強化
  → POSは店舗での販売データを扱います。営業員（対企業営業など）の業務効率化や組織力強化は、主に営業支援ツール（SFA：Sales Force Automation）や業務プロセス改善が関係します。POSは直接結びつきません。
• イ: 構成部品及び仕掛品の在庫量削減
  → 「構成部品」や「仕掛品（しがかりひん：製造途中の製品）」は製造業に関わる在庫です。これらの管理は主に生産管理や部品管理（ERP：Enterprise Resource Planning、製造実行システムなど）が担当します。POSは完成品の販売側のデータが中心なので、直接的な効果は小さいです。
• ウ: 調達から製造・配送・販売に至る一連のプロセスの最適化
  → これはサプライチェーン全体の最適化（SCM：Supply Chain Management）が対象です。POSは販売側の重要な入力情報を提供しますが、全体最適化を実現するには調達・生産・物流を統合する別の仕組みや連携が必要です。POS単独では不十分です。
• エ: 店舗ごとの品ぞろえの改善と発注や在庫管理業務の効率化
  → POSは商品別・時間別・店舗別の販売実績を詳細に把握できます。そのデータを利用して、店舗ごとの品ぞろえ最適化や売れ筋に応じた発注・在庫最適化（自動発注設定や発注量の精緻化）を行えます。これがPOS導入の代表的な効果であり、最も適しています。

よくある誤解

1. POS = レジ（現金登録機）だけだと思う
   → レジはPOSの一部です。POSシステムは販売データの収集・分析・発注連携などを含む広い仕組みです。
2. POSを入れれば製造在庫（部品や仕掛品）も自動で減ると思う
   → POSは完成品の販売情報を与えますが、製造側の在庫削減には生産計画や部品発注の仕組み（ERPや生産管理システム）の連携が必要です。
3. POSで営業マンの成績や組織力が直接改善すると思う
   → 店舗販売の見える化は間接的な戦略判断に寄与しますが、営業部門の業務効率化は別のツールやプロセス改善が中心です。

補足コラム

• POS導入で具体的にできること
  • 日時・時間帯別の売上分析で、ピーク時のスタッフ配置を最適化。
  • SKU（商品ごとの単位）別の売れ筋データで有望商品の発見や陳列変更。
  • 自動発注や発注候補の提示により、発注業務の負担とヒューマンエラーを減らす。
  • ロイヤルティプログラムや顧客分析と組み合わせれば、販促の効果測定も可能。
• システム連携のポイント
  • POSは単独でも効果がありますが、在庫管理や発注、会計システムと連携すると効果が大きくなります。連携の際はデータ形式（例：EDI：Electronic Data Interchange）や更新タイミングを整えることが重要です。

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