ITパスポート 2016年 秋期 問49

資産管理の評価に有効な計測項目はどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 資産管理は「何をどれだけ持っているか」を正確に把握することが目的。
• 未使用ライセンス数は所有と使用の差を直接示す指標で、在庫・契約の無駄やリスクが見える化できる。

解法ステップ

1. 問題文の対象プロセスを確認する：資産管理（持ち物の把握・管理）。
2. 「資産管理で評価したいこと」を明確にする：所有と利用の一致、無駄・漏れの発見、ライセンス遵守。
3. 各選択肢がその目的に直接結びつくかを検討する。
4. 直接的に「所有と利用の差」を示す指標を選ぶ → エ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 解決された問題の件数
  解決された問題数はインシデント管理や問題管理（トラブル対応や原因究明）の評価指標です。資産の有無や過不足を示す指標ではありません。
• イ: 緊急リリースの件数
  緊急リリース（緊急でソフトウェアやシステムを修正・提供すること）はリリース管理や変更管理の指標です。資産台帳の正確さやライセンス状態を直接表しません。
• ウ: 仕様変更の実装が失敗した件数
  仕様変更の実装失敗は変更管理や品質管理の問題です。これも資産の保有状況や未使用ライセンスとは直接関係がありません。
• エ: 未使用のソフトウェアライセンス数
  資産管理が適切なら、購入済みライセンスと実際の使用状況が一致しているはずです。未使用ライセンスが多ければ、管理が甘い（オーバープロビジョニングや調整不足）ことを示すため、資産管理評価に適した指標です。

よくある誤解

1. 「インシデントが多ければ資産管理が悪い」
   インシデント（障害）や問題件数は運用・保守の指標であって、資産の把握（何を持っているか）とは別問題です。混同しやすいので注意してください。
2. 「仕様変更や緊急リリースの多さ＝資産管理の失敗」
   変更やリリースの頻度は開発・運用方針や外部要因によります。資産管理は「持ち物を正しく把握しているか」が主眼です。
3. 「未使用ライセンスは放置しても問題ない」
   未使用であってもライセンス契約や費用の無駄、将来的な監査リスクにつながります。放置はコストとコンプライアンス両面で問題になり得ます。

補足コラム

• 指標の具体例：ライセンス利用率
  利用率は次のように計算できます。
  $$利用率=\frac{使用中のライセンス数}{購入済みライセンス数}\times 100\%$$
  例：購入100、使用中60 → 利用率 = 60%（未使用40%）。
• 実務での取り組み例：
  • CMDB（Configuration Management Database：構成管理データベース）で機器・ソフトを台帳化する。
  • SAMツール（Software Asset Managementツール）を使い、インベントリ（資産目録）を自動取得して照合する。
  • 定期監査で未使用ライセンスを洗い出し、削減や再割当を行う。
• 目安：未使用ライセンスの許容率は業種や方針で異なりますが、一般に5〜20%を超えると見直しが検討されます。コンプライアンス上は「不要でも保有しているかどうか」を明確にしておくことが重要です。

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