ITパスポート 2017年 秋期 問11

SaaSの説明として、最も適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを拾う：「アプリケーションソフトウェア」「必要な機能だけ」「ネットワーク経由」「必要なときに」など。
2. 提示された選択肢を「サービスの提供レイヤー」で比べる：
   • ネット接続そのものか（通信サービス）
   • ハードウェア（サーバやストレージ）なのか（IaaS）
   • OSやミドルウェア（データベースなど）までか（PaaS）
   • エンドユーザー向けアプリか（SaaS）
3. 「アプリケーションをそのまま提供している」選択肢を選ぶ → エ が該当。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「インターネットへの接続サービスを提供する。」
  これはISP（Internet Service Provider：インターネット接続を提供する事業者）の説明で、SaaSではありません。SaaSはソフトの提供です。
• イ: 「ハードウェア機能を、サービスとしてネットワーク経由で提供する。」
  これはIaaS（Infrastructure as a Service：基盤となるハードウェア資源を提供するサービス）の説明です。SaaSより下位のレイヤーです。
• ウ: 「ハードウェアに加えて、OSやデータベースなど、アプリの稼働に必要な基盤を提供する。」
  これはPaaS（Platform as a Service：アプリ開発・実行のためのプラットフォームを提供するサービス）の説明です。アプリ自体は利用者が用意する場合が多い点がSaaSと異なります。
• エ: 「利用者に対して、アプリケーションソフトウェアの必要な機能だけを、必要なときに、ネットワーク経由で提供する。」
  これがSaaSの定義に合致します。提供者がアプリの運用・更新を行い、利用者は機能を使うだけです。

よくある誤解

1. 「SaaSはただの『ウェブサイト』だ」
   誤りです。SaaSはウェブを通じて利用されることが多いですが、提供形態はサービスとしてのソフトウェアであり、機能の管理や更新は提供者側が行います。単なる情報掲載サイトとは違います。
2. 「SaaSは無料のことが多い」
   無料のものもありますが、多くはサブスクリプション（定期課金）や利用量に応じた課金です。無料＝SaaS、ではありません。
3. 「SaaSなら自社で何も管理する必要がない」
   基本的な運用やアップデートは提供者が行いますが、データ管理や利用者アカウントの運用、アクセス制御などは利用者側の責任範囲になることが多いです（共有責任）。

補足コラム

• 身近なSaaSの例：Gmail（メール）、Google Workspace（文書作成・表計算）、Microsoft 365、Salesforce（顧客管理）など。これらはインストールやサーバ管理を利用者が行わず、ブラウザや専用アプリで機能を使えます。
• SaaSの利点：初期投資が小さい、すぐ使える、運用負担が軽い。欠点：カスタマイズの自由度が低い場合がある、データの所在やセキュリティを確認する必要がある。
• 関連する用語（簡単に）：
  • IaaS（Infrastructure as a Service：ハードウェア資源を貸す）
  • PaaS（Platform as a Service：OSやミドルウェアなどの実行基盤を提供）
    これらはSaaSと合わせて「クラウドサービスのモデル」として理解すると覚えやすいです。

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