ITパスポート 2017年 秋期 問10

ISOが定めた環境マネジメントシステムの国際規格はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワード「環境マネジメントシステム（環境）」に注目する。
2. ISOの番号帯と分野の対応を思い出す：
   • 9000番台 → 品質管理（Quality）
   • 14000番台 → 環境管理（Environment）
   • 20000番台 → ITサービス管理（IT Service Management）
   • 27000番台 → 情報セキュリティ管理（Information Security）
3. 該当する番号帯が 14000 であるため、選択肢の イ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: ISO 9000
  • ISO 9000（品質マネジメントの規格群）です。製品やサービスの品質を安定させる仕組みを扱います。環境管理ではありません。
• イ: ISO 14000
  • 環境マネジメントに関する規格群で、環境パフォーマンスの改善や法令順守、汚染の予防などを対象とします。代表規格は ISO 14001 であり、本問題の正解になります。
• ウ: ISO/IEC 20000
  • ISO と IEC（International Electrotechnical Commission：国際電気標準会議）の共同規格で、ITサービスマネジメント（ITサービスを安定的に提供する仕組み）を定めます。環境管理とは分野が異なります。
• エ: ISO/IEC 27000
  • 情報セキュリティマネジメント（情報の機密性・完全性・可用性を守る仕組み）に関する規格群です。環境管理とは別分野です。

よくある誤解

1. 「ISO 9000＝何でも管理する規格」と考えるミス
   • 9000番台は品質（Quality）が中心です。環境は 14000 番台なので混同しないようにします。
2. 「/IEC が付いていると環境以外は全部同じに見える」
   • /IEC は電気・電子分野の国際標準化機関との共同発行を意味します。番号帯が示す分野（20000＝ITサービス、27000＝情報セキュリティ）を優先して覚えましょう。
3. 「14000 と 14001 を区別しない」
   • 14000 は規格群の名称、14001 は実際の要求事項（マネジメントシステムの要求）です。実際の運用や認証は 14001 が中心になります。

補足コラム

• ISO 14001 と認証の関係
  • ISO 14001 は EMS（環境マネジメントシステム）の要求事項を定めた規格です。組織（会社など）はこれに基づいて仕組みを作り、第三者認証機関から「ISO 14001 認証」を受けることができます。認証を受けると、環境への取り組みが外部に示せます。
• PDCA（Plan-Do-Check-Act）
  • ISOのマネジメント系規格では PDCA（計画→実行→点検→改善）の考え方が基本です。環境対策もこのサイクルで継続的に改善します。
• 覚え方のコツ（簡単な語呂）
  • 9＝Quality（Qの形を9に見立てる）、14＝Environment（"14"を「いーよ（環境）」の語呂で覚えるなど、自分なりの語呂を作ると定着しやすいです。

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