ITパスポート 2017年 秋期 問45
問題文
あるシステム開発において、プログラム作成から結合テストまでを外部のベンダに委託することにした。ベンダに対して、毎週の定例会議で、進捗と品質の状況、及びそれらに影響する問題があれば、その対策内容を全て報告することを条件として契約した。ベンダが契約条件に従っていることを確認するための活動として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：ベンダ側の作業で進捗と品質に影響する問題が発生し、対策が完了していないものについては、定例会議での報告を求めて内容を確認する。
イ：ベンダ側の作業で発生した進捗と品質に影響する問題とその対策内容は、納品時の報告で確認する。
ウ：ベンダ側の作業について、進捗と品質の状況及び発生した問題の全ての対策内容を、定例会議の報告で確認する。（正解）
エ：ベンダ側の作業について、進捗と品質の状況をプログラム作成などの各工程の完了時に報告を求め、その作業結果を確認する。
🔒 解説は解答すると表示されます
ベンダの定例報告による進捗・品質確認【ITパスポート 解説】
正解の理由
契約で「毎週の定例会議で進捗と品質の状況、およびそれらに影響する問題があればその対策内容を全て報告する」と定めています。したがって、契約条件どおりに「進捗・品質・問題と対策の全て」を定例会議で確認することが必要です。選択肢の中で、報告範囲（全ての対策内容）と頻度（毎週の定例会議）を満たしているのは ウ だけです。つまり、契約文面どおりの報告を受け、内容を確認する活動が適切です。
（用語補足）
- ベンダ（vendor：外部に仕事を請け負う会社）
- 定例会議（毎週など定期的に行うミーティング）
- 結合テスト（複数のプログラムやモジュールを組み合わせて動作確認するテスト）
解法ステップ
- 問題文の契約条件を正確に読む：頻度＝毎週の定例会議、報告内容＝進捗・品質・それらに影響する問題と対策の「全て」。
- 各選択肢が「頻度」と「報告範囲」の両方を満たすかを比較する。
- 「毎週の定例会議で全て確認する」と明示している選択肢が最も契約に忠実であると判断する。
- よって、契約条件を最も満たす選択肢（ウ）を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: 「対策が完了していないものについては定例会議での報告を求める」
- 問題：未完了のものだけに限定しているため、契約が求める「発生した問題とその対策内容の全て」をカバーしていません。すでに完了した対策や実施中の対策の詳細も確認する必要があります。
- イ: 「納品時の報告で確認する」
- 問題：報告の頻度が納品時のみで遅すぎます。毎週の定例会議での報告を求める契約条項に反します。問題が早期に顕在化している場合、対策が遅れて影響が大きくなります。
- ウ: 「進捗と品質の状況及び発生した問題の全ての対策内容を、定例会議の報告で確認する」
- 合致点：頻度（毎週の定例会議）と範囲（全ての対策内容）を満たしており、契約条件に忠実です。よって適切です。
- エ: 「各工程の完了時に報告を求める」
- 問題：工程完了時のみの報告だと、週次での状況把握ができません。契約で指定された「毎週の定例報告」を満たさないため不十分です。
よくある誤解
- 「報告を受ければそれで確認できる」
- ミスの理由：口頭報告だけで済ませる受け止め方。確認には報告内容の裏付け（ログ、テスト結果、修正履歴など）が必要です。
- 「工程の区切り（完了時）で報告すれば十分」
- ミスの理由：問題が早期に発生しても次の工程完了まで気づかない可能性があります。定期的なチェックが重要です。
- 「未完了の対策だけ確認すればよい」
- ミスの理由：完了した対策の妥当性や、完了報告の信頼性も確認する必要があります（誤った完了報告を見落とす危険）。
補足コラム
契約どおりの「報告」と「確認」を行うときの実務ポイント
- 証拠（エビデンス）を要求する：会議の議事録、テスト結果レポート、バグトラッキングのチケット、ソースコードの変更履歴など。
- KPI（主要業績指標）を定める：例）予定対実績の差、欠陥数、修正遅延日数。数値で管理すると判断が容易になります。
- エスカレーション経路を決める：重要な問題は週次会議だけでなく、即時に報告・対応するルールを作る。
- 監査・レビュー：第三者による品質レビューやサンプル検査を定期的に実施すると信頼性が上がります。
身近な例：食品工場に例えると、毎週の点検で「欠陥の発見と改善策」をすべて報告させ、その報告書と改善記録を確認することで、品質基準を守っているかを継続的にチェックするイメージです。
FAQ
Q1: 定例会議での「報告」＝口頭での説明だけでよいですか？
A1: 口頭説明は重要ですが、同時に書面（議事録）やテスト結果などのエビデンスを必ず求めてください。口頭のみだと誤認や抜けが生じやすいです。
A1: 口頭説明は重要ですが、同時に書面（議事録）やテスト結果などのエビデンスを必ず求めてください。口頭のみだと誤認や抜けが生じやすいです。
Q2: もし定例会議で報告が不十分だったらどうするべきですか？
A2: 追加資料の提出を求め、内容に疑義があれば追加レビューや現物確認（実機のデモ、ログ確認）を要求します。重大な場合は契約の履行を求める手続きを検討します。
A2: 追加資料の提出を求め、内容に疑義があれば追加レビューや現物確認（実機のデモ、ログ確認）を要求します。重大な場合は契約の履行を求める手続きを検討します。
Q3: 「全ての対策内容」を確認するとはどの程度の詳細が必要ですか？
A3: 対策の目的、実施内容、実施日、実施者、結果（効果）の有無を分かる形で示してもらうのが望ましいです。必要に応じて関連証跡（修正差分、テスト結果）も要求します。
A3: 対策の目的、実施内容、実施日、実施者、結果（効果）の有無を分かる形で示してもらうのが望ましいです。必要に応じて関連証跡（修正差分、テスト結果）も要求します。
関連キーワード: ベンダ管理、進捗管理、品質管理、定例会議、契約管理、結合テスト、エビデンス、KPI、エスカレーション
\ せっかくなら /
ITパスポートを
クイズ形式で学習しませんか？
クイズ画面へ遷移する→
すぐに利用可能！