ITパスポート 2017年 春期 問23

組織の情報共有とコミュニケーションに使うソリューションの選択【ITパスポート 解説】

正解の理由

• グループウェア：組織内で情報共有や連絡・スケジュール管理などを助けるソフトウェアの総称。例：社内カレンダー、掲示板、ファイル共有など。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「自社で購入せずに利用できる」＝自分でサーバやソフトを買わないで使える形態を探す。
2. 各選択肢の意味を確認する（初出の略語は次節で定義）。
3. 「ソフトをネット経由で提供して、利用者は自分で設置しない」形態が該当するかを当てはめる。
4. 当てはまるものがASPなので、アを選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: ASP（Application Service Provider：アプリケーションをインターネット経由で提供する事業者）
  • 正解。提供側のサーバでグループウェアを運用し、利用者はネット経由でサービスを利用するため、自社でサーバやソフトを購入・管理する必要がない。
• イ: BPO（Business Process Outsourcing：業務プロセスの外部委託）
  • 不正解。BPOは業務そのもの（例：給与計算、コールセンター業務）を外注する概念で、ソフトやサーバの「提供形態」を指すものではない。グループウェアの利用形態とは異なる。
• ウ: ISP（Internet Service Provider：インターネット接続サービスを提供する事業者）
  • 不正解。ISPはインターネット回線や接続サービスを提供する事業者で、グループウェアなどのアプリケーションを提供することは主目的ではない。回線とアプリは役割が違う。
• エ: SI（System Integrator：システムインテグレータ、システムを設計・構築する事業者）
  • 不正解。SIは要件に合わせてシステムを設計・構築・導入する会社で、場合によっては自社にサーバを設置して納品する（オンプレミス）ことが多い。自社で購入せずに利用するという点とは異なる。

よくある誤解

1. 「ISPがソフトも提供するから正解だ」と考える誤解
   • ISPは基本的にネット接続を提供します。アプリケーション提供は別サービス（ASP/SaaS）であり、混同しやすい点に注意。
2. 「SIに頼めば全部丸ごと任せられる＝買わなくてよい」と考える誤解
   • SIは構築を行いますが、納入形態はオンプレミス（自社設置）やクラウド構築など様々です。「自社購入しない」ことが必ず保証されるわけではありません。
3. 「ASPとSaaSは別物で覚えづらい」との誤解
   • 歴史的には違いがありますが、実務上はSaaS（Software as a Service：サービスとして提供されるソフトウェア）が現在の一般的な呼び方で、ASPと同様にネット経由でソフトを利用する形態を指すことが多いです。

補足コラム

• ASPとSaaSの関係：ASPは1990年代〜2000年代に使われた用語で、「アプリをネット経由で提供する事業者」を指します。SaaS（Software as a Service）はクラウド時代の言い方で、多くの現代的なグループウェアはSaaSとして提供されます。実務上は「ASP＝古い言い方のSaaS」と理解して差し支えありません。
• 利用のメリットと注意点：初期費用が低く、短期間で利用開始できる点がメリットです。一方でデータの所在地やセキュリティ、カスタマイズの制限、月額費用の累積などは事前に確認が必要です（SLA：サービス品質保証レベルの確認など）。
• 例え話：自社でソフトを買ってサーバを置くのは「自分でビルを建てる」こと。ASP/SaaSは「レンタルオフィスを借りる」イメージで、設備管理を借りる点が楽になります。

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