ITパスポート 2017年 春期 問41

製品やサービスの納入者を選定するために用意するもの【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 評価基準があれば、複数の見積りや提案を客観的に比較できます。
• 「誰が」「何を」「どのくらい重視するか」が明確になるため、公平な選定ができます。

解法ステップ

1. 問題文を読み、「納入者を選定するために用意するもの」とある点を確認する。
2. 各選択肢の意味を整理する。
   • コミュニケーションマネジメント計画書：関係者間の情報共有方法を定める文書。
   • テストケース：ソフトウェアなどの動作を確認する具体的な検証手順。
   • 評価基準：比較・選定に使う評価項目と評価方法。
   • プロジェクト憲章：プロジェクトの目的や権限を示す高レベルの文書。
3. 「選定＝比較して決める」ことから、比較に使うもの（評価基準）を選ぶ。
4. よって ウ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: コミュニケーションマネジメント計画書
  • 意味：関係者との連絡・報告の方法や頻度を決める文書です。納入者とのやり取りを円滑にするのに役立ちますが、納入者を「選ぶ」ための比較項目や方法を示すものではありません。
• イ: テストケース
  • 意味：製品やシステムが要件通り動くかを確かめる手順です。納入後の検収や受入試験で使いますが、選定段階で候補を比べるための基準にはなりません。例えば「動作確認の方法」は発注後に必要となります。
• ウ: 評価基準
  • 意味：候補を比較・評価するための項目と採点方法。納入者選定に直接必要な資料なので正解です。
• エ: プロジェクト憲章
  • 意味：プロジェクトの目的、スコープ（範囲）、責任者などを示す文書で、プロジェクトを開始するための承認書です。納入者の比較表や重みづけは含まれないため、選定作業そのものには使えません。

よくある誤解

1. 「仕様書やテスト項目があれば選べる」と考える誤解
   • 仕様書は何を作るか（何が必要か）を示します。評価基準は候補同士を比較するためのものです。両方必要ですが、選定段階で直接使うのは評価基準です。
2. 「プロジェクト憲章に業者選定方法が書いてあるだろう」と考える誤解
   • プロジェクト憲章は方針や目的を示す高レベル文書で、実際の選定手順や評価項目までは通常記載しません。
3. 「価格だけで選べばよい」と考える誤解
   • 価格は重要ですが、品質や納期、保守性なども加味しないと、後でトラブルになる可能性があります。評価基準は複数の観点をバランスよく評価するためにあります。

補足コラム

• 比較する観点（例：価格、品質、納期、技術力、保守体制、実績）を列挙する。
• 各観点に重要度（重み）をつける。合計が 1（または100）になるようにする。
• 各観点を定量的に評価できるよう、採点ルールを決める（例：5点満点）。
• 複数の評価者がいる場合は、評価方法を統一してブレを減らす。
• 結果は数値化して合算する。例えば簡単な重み付け和は次の式で計算します。
  $\text{総合点}={\sum }_i({\text{重み}}_i\times {\text{評価点}}_i)$
  例：価格（重み0.4）で4点、品質（重み0.6）で3点なら
  $0.4\times 4+0.6\times 3=1.6+1.8=3.4$

• RFI（Request for Information：情報提供依頼）— 候補の情報を集めるための文書。
• RFP（Request for Proposal：提案依頼書）— 提案内容を求める正式な依頼書。
• RFQ（Request for Quotation：見積依頼書）— 見積りを取るための文書。
• SOW（Statement of Work：作業範囲記述書）— 提供される作業や成果物を詳しく書いたもの。
  評価基準はこれらの文書と組み合わせて使います。たとえばRFPで求めた提案を評価基準で点数化して比較します。

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