ITパスポート 2017年 春期 問45

プロジェクト管理の手法を適用するケースとして、最も適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：「手法を適用するケース」「プロジェクト管理」。
2. 「プロジェクト」の定義で照らす。
   • 一時的か（開始と終了があるか）
   • 固有の成果物を作るか（既存の定常作業ではないか）
3. 各選択肢を当てはめて、上の条件に合うものを選ぶ。
4. 一時的で成果物があるのは「チームを編成してシステムを構築する」場面＝エ。

選択肢別の誤答解説

• ア: コンピュータシステムの定常的なオペレーションに適用する。
  理由：オペレーション（operation：日常的・継続的な業務）は繰り返し行う業務です。ここでは運用管理やITサービス管理（ITSM：IT Service Management）が適しています。プロジェクト管理は一時的な仕事向けなので不適切です。
• イ: システム開発業務を外部委託する場合に、料金設定の基準として適用する。
  理由：料金設定や契約形態は調達・契約の分野です（例：固定価格契約、タイム＆マテリアル）。プロジェクト管理は作業の計画・監督をする手法であり、単に「料金の基準」に使うものではありません。ただし、外部委託した仕事自体がプロジェクトであれば、委託先との管理にプロジェクト管理手法を使います（あくまで使われる場面が限定される）。
• ウ: システム開発部の職制を構成する場合に、フレームワークとして適用する。
  理由：職制（組織の成り立ち・役割分担）の設計は組織設計や人事の分野です。プロジェクト管理は「一つのプロジェクトを遂行する手法」で、組織全体の常設的な仕組みを定めるフレームワークではありません。組織設計では役割分担や職務権限の設計が中心になります。
• エ: チームを編成して、システムを構築するときに適用する。
  理由：チームを作り、明確な目的（システム構築）、開始と終了がある作業は典型的なプロジェクトです。よってプロジェクト管理手法が最適です。

よくある誤解

1. 「すべての仕事にプロジェクト管理を使うべき」
   → 誤りです。繰り返し行う日常業務（運用）は別の管理手法（ITSMなど）が向いています。プロジェクト管理は「一時的で成果物が明確な仕事」に使います。
2. 「外部委託＝料金設定の問題だからプロジェクト管理は無関係」
   → 部分的に誤りです。料金設定や契約は調達の問題ですが、委託した作業を期限内に品質よく終えるためにはプロジェクト管理が必要です。用途を混同しないことが大事です。
3. 「小さなチームならプロジェクト管理は不要」
   → 規模に関わらず、目的・期限・成果物があるなら基本的な計画と進捗管理は役立ちます。やり方を簡素化して適用するのが現実的です。

補足コラム

• PMBOK（Project Management Body of Knowledge：プロジェクト管理の知識体系）
  → 標準的なプロジェクト管理の枠組み。プロセスや知識領域を整理しています。
• WBS（Work Breakdown Structure：作業分解図）
  → 成果物を小さな作業に分ける方法。見積りと進捗管理が楽になります。
• ガントチャート
  → 作業の開始・終了を棒グラフで示すスケジュール表。誰がいつ何をするかが一目で分かります。
• アジャイル（Agile）
  → 変化に強く、小さな段階で繰り返し作る開発手法。代表例にスクラムがあります。
• ウォーターフォール（Waterfall）
  → 仕様→設計→実装→テストのように順番に進める伝統的手法。計画が固まっている場合に適します。

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