ITパスポート 2017年 春期 問47

システム開発の要員不足対策の分類【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 「軽減（mitigation）」は、リスクの発生確率や影響を小さくする対策を指します。完全にリスクを消すわけではなく、起きても被害が小さくなるようにする対応です。
• イ は、高度スキルを持つ特定要員に依存しすぎないよう、代替要員を投入することで「遅延が大きくならないようにする」という影響の低減をねらっています。したがってこれは典型的な「軽減」に当たります。

解法ステップ

1. リスク対策の分類の意味を確認する
   • 回避（avoidance）：原因をなくしてリスクそのものを消す
   • 軽減（mitigation）：発生確率や影響を下げる（被害を小さくする）
   • 受容（acceptance）：対策をせずリスクを受け入れる
   • 転嫁（transfer）：保険や外部委託などで第三者に負担させる
2. 各選択肢が「原因を消す」「影響を下げる」「第三者に移す」「何もしない」のどれに該当するかを当てはめる
3. 「影響を小さくする」に該当する選択肢を選ぶ（それが軽減）

選択肢別の誤答解説

• ア: 高度なスキルを保有する要員が確保できない可能性は低いと考え、特別な対策は採らない。
  • これは「受容（acceptance）」です。リスクを認識しているが、対策を講じず受け入れる方法なので、軽減ではありません。
• イ: スキルはやや不足しているが、複雑なプログラムの開発が可能な代替要員を参画させ、大きな遅延にならないようにする。
  • これは正解です。リスクが起きても影響（遅延）を小さくするための対策であり、「軽減」に当たります。
• ウ: 複雑なプログラムの開発を外部委託し、期日までに成果物を納品する契約を締結する。
  • これは「転嫁（transfer）」です。リスク（開発できない問題）を外部のベンダーに引き受けさせるので、責任やリスクを移す行為です。契約の内容次第で完全に転嫁できない点には注意が必要です（後述の補足参照）。
• エ: 複雑なプログラムの代わりに、簡易なプログラムを組み合わせるように変更し、高度なスキルを保有していない要員でも開発できるようにする。
  • これは「回避（avoidance）」です。問題の原因（高度なスキルが必要な設計）を取り除き、リスクを発生させないようにする対応です。

よくある誤解

1. 「外部委託＝軽減」と考える誤解
   • 外部委託（outsourcing：外の業者に仕事を任せること）は基本的に「転嫁」です。社内の負担は減りますが、リスクを完全にゼロにするわけではなく、契約条項で守る必要があります。
2. 「簡単にするのも軽減だろう」と考える誤解
   • 設計を変えてそもそもリスクの根本原因をなくす場合は「回避」です。影響を小さくする（軽減）とは異なります。分類を混同しないようにしましょう。
3. 「何もしない＝軽減」と誤解する人がいる
   • 対策を行わないのは「受容」です。発生後の対策時間や影響を考えると危険です。

補足コラム

• 実務では「軽減」と「転嫁」を組み合わせることが多いです。例えば代替要員を入れ（軽減）、足りない部分だけを外注する（転嫁）というように、リスク対策は単独で行うとは限りません。
• 外部委託するときは、納期や品質、責任範囲を契約で明確にしておくことが重要です。契約に「成果物の品質保証」や「遅延時のペナルティ」などを盛り込むことで、転嫁の効果を高められます。
• 軽減策の具体例：追加の人員投入、教育（トレーニング）、詳細なレビュー、スケジュールのバッファ（余裕）設定など。

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