ITパスポート 2021年 問22

業務パッケージを活用したシステム化の計画プロセス【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文の「システム化計画プロセス」の意味を確認する。
   • 計画＝方針決定、候補の評価、導入可否判断などを行う段階。
2. 各選択肢で示される作業がどの工程に対応するかを考える。
   • 要件の決定＝要件定義、追加開発の範囲決定＝要件定義〜設計、障害対応＝保守、設定＝導入/開発後の作業。
3. 計画段階に該当する作業を選ぶ。
   • 候補の評価（機能・性能・価格比較）は計画段階で行うので、これが正解。

選択肢別の誤答解説

• ア: 機能、性能、価格などを比較して業務パッケージを評価する作業は、導入方針や候補選定を行うシステム化計画プロセスの典型的な業務です。よって正解。
• イ: 「追加開発が必要なシステム機能の範囲を決定する」は、既存の業務・要件を具体化して何を作るか決める作業です。これは要件定義プロセスに該当します。計画段階で「必要に応じて追加開発があるかの概算判断」はしますが、範囲の決定そのものは要件定義で行います。
• ウ: 「システム運用において発生した障害に関する分析、対応を行う」は保守プロセスの仕事です。運用中に発生する問題対応や原因調査は計画段階の作業ではありません。
• エ: 「システム機能を実現するために必要なパラメタを業務パッケージに設定する」は、実際の導入作業や詳細設計・設定作業に当たります。これは開発プロセスや導入フェーズの仕事です。

よくある誤解

1. 「候補の評価＝計画段階」と理解せず、評価を要件定義の仕事と思い込む。
   • 計画では「採用するか・候補を絞るか」を決めます。詳細な機能の範囲決定は後の工程です。
2. 「設定作業（パラメタ設定）も計画でやる」と考える。
   • 設定は実際にソフトを導入・稼働させる段階で行います。計画では設定方法の方針を検討する程度です。
3. 「価格だけ比較すればいい」と安易に考える。
   • 価格は重要ですが、機能の合致度、拡張性、保守性、ベンダのサポートも評価項目です。

補足コラム

• 業務パッケージ（パッケージソフト）を選ぶときの評価チェックリスト（計画段階での視点）
  • 機能適合度：自社業務に合うか。
  • 性能：処理速度や同時ユーザ数など。
  • 価格：導入費用、保守費用、ランニングコスト。
  • カスタマイズ性：どの程度変更可能か。
  • ベンダの信頼性・サポート体制：障害時やバージョンアップ時の対応。
  • 導入スケジュール：短期間で導入できるか。
    計画段階ではこれらを比較表にして候補を絞ります。必要ならPoC（Proof of Concept：概念実証、試験導入）を行い評価を補強します。

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