ITパスポート 2022年 問33
問題文
IT機器やソフトウェア、情報などについて、利用者の身体の特性や能力の違いなどにかかわらず、様々な人が同様に操作、入手、利用できる状態又は度合いを表す用語として、最も適切なものはどれか。
選択肢
ア：アクセシビリティ（正解）
イ：スケーラビリティ
ウ：ダイバーシティ
エ：トレーサビリティ
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利用者の身体の特性や能力の違いにかかわらず利用できる状態を表す用語【ITパスポート 解説】
正解の理由
選択肢の中で、利用者の身体の特性や能力の違いにかかわらず、誰でも同様に操作・入手・利用できる状態を表す用語は ア の「アクセシビリティ」です。
アクセシビリティ（accessibility：アクセスできること、利用可能性）は、視覚や聴覚、運動機能などの違いがあっても製品や情報に「アクセス（到達・利用）」できることを指します。具体例としては、画面読み上げソフト（スクリーンリーダー）で読めるように代替テキストを用意する、動画に字幕を付ける、高いコントラストやキーボード操作のサポートを行う、などがあります。問題文の「身体の特性や能力の違いにかかわらず」「同様に操作、入手、利用できる」という表現が、アクセシビリティの定義と一致するため、アが正解です。
アクセシビリティ（accessibility：アクセスできること、利用可能性）は、視覚や聴覚、運動機能などの違いがあっても製品や情報に「アクセス（到達・利用）」できることを指します。具体例としては、画面読み上げソフト（スクリーンリーダー）で読めるように代替テキストを用意する、動画に字幕を付ける、高いコントラストやキーボード操作のサポートを行う、などがあります。問題文の「身体の特性や能力の違いにかかわらず」「同様に操作、入手、利用できる」という表現が、アクセシビリティの定義と一致するため、アが正解です。
（以降で他の選択肢の意味も説明しますが、正解は ア のアクセシビリティです。）
解法ステップ
- 問題文のキー表現を探す：「身体の特性や能力の違いにかかわらず」「同様に操作、入手、利用できる」。
- それに合う用語を思い出す：身体・能力の違いに関する「利用しやすさ」を表すのはアクセシビリティ。
- 他の選択肢と照らし合わせて違いを確認：スケーラビリティは拡張性、ダイバーシティは多様性、トレーサビリティは追跡可能性。
- 例を当てはめて検証：字幕やスクリーンリーダー対応が当てはまるのはアクセシビリティだけ。
短く言えば、「誰でも使えるか？」という観点で考えれば ア を選べます。
選択肢別の誤答解説
-
ア アクセシビリティ（accessibility：誰でもアクセス・利用できること）
→ 正解です。問題文の内容と一致します。 -
イ スケーラビリティ（scalability：拡張性・規模の増大に対応できる能力）
→ サーバ（サービスを提供するコンピュータ）やシステムが利用者増加や処理量増加に合わせて性能を保てるかという概念です。利用者の身体的な違いとは無関係です。例：ユーザーが増えてもWebサイトの応答速度を保てるか。 -
ウ ダイバーシティ（diversity：多様性）
→ 組織や社会の中で性別・文化・価値観などが多様であることを指します。IT機器やソフトの「利用可能性」を直接表す語ではありません。例：職場の多様な人材を指す言葉。 -
エ トレーサビリティ（traceability：追跡可能性）
→ 製品やデータの履歴を追跡できること。生産履歴や変更履歴をたどる場面で使います。例：不具合が出た部品の出荷先を追跡すること。利用のしやすさとは別の概念です。
よくある誤解
-
「アクセシビリティは障害者向けだけ」と考える誤解
→ 高齢者、一時的な怪我、低視力、色覚差、低速回線など、幅広い状況で役立ちます。全ての利用者にとっての使いやすさにつながります。 -
「アクセシビリティ = 使いやすさ（ユーザビリティ）」と混同する誤解
→ ユーザビリティ（usability：使いやすさ）は全体的な使い勝手を指します。アクセシビリティは「特に障害や能力差があってもアクセスできるか」に焦点があります。両者は重なる部分もありますが目的が異なります。 -
「アクセシビリティ対応は見た目だけの変更で済む」と考える誤解
→ 見た目（色やフォント）だけでなく、構造（HTMLの適切なマークアップ）、代替情報（代替テキスト）、操作方法（キーボード操作の可否）など技術的対応が必要です。
補足コラム
- 規格とガイドライン：Webのアクセシビリティには WCAG（Web Content Accessibility Guidelines：ウェブコンテンツのアクセシビリティガイドライン）という国際的な指針があります。企業や公共サイトはこの基準に沿って対応することが多いです。
- 支援技術の例：スクリーンリーダー（画面を音声で読み上げるソフト）、拡大鏡ソフト、字幕や文字起こし、音声入力などがあります。
- 覚え方のコツ：access（アクセス） + ability（能力）＝ accessibility。つまり「アクセスできる能力」を高めることを意味します。試験対策では、問題文に「アクセス」「利用」「操作」といった語があればアクセシビリティを疑うと良いです。
FAQ
Q1: アクセシビリティとバリアフリーの違いは？
A1: バリアフリーは物理的な障壁（段差など）をなくすことが中心です。アクセシビリティは物理・情報・操作のあらゆる面で「誰でも利用できる状態」を指し、より広い概念です。
A1: バリアフリーは物理的な障壁（段差など）をなくすことが中心です。アクセシビリティは物理・情報・操作のあらゆる面で「誰でも利用できる状態」を指し、より広い概念です。
Q2: 試験でアクセシビリティはどんな設問で出る？
A2: 「誰でも使える」「障害に配慮した」「代替手段を用意する」といった文言とセットで出ます。選択肢の意味を正確に把握することが重要です。
A2: 「誰でも使える」「障害に配慮した」「代替手段を用意する」といった文言とセットで出ます。選択肢の意味を正確に把握することが重要です。
Q3: 日常での簡単な例は？
A3: スマホの写真に代替テキストを付ける、動画に字幕を付ける、PDFをテキストで読めるようにするなど。
A3: スマホの写真に代替テキストを付ける、動画に字幕を付ける、PDFをテキストで読めるようにするなど。
Q4: 覚えにくいときの勉強法は？
A4: 実例を見ると覚えやすいです。Webサイトの画像にalt属性（代替テキスト）があるかを確認したり、動画の字幕の有無をチェックしてください。問題集で「キーワード：アクセス・利用・障壁」などで検索して出題パターンを掴むのも有効です。
A4: 実例を見ると覚えやすいです。Webサイトの画像にalt属性（代替テキスト）があるかを確認したり、動画の字幕の有無をチェックしてください。問題集で「キーワード：アクセス・利用・障壁」などで検索して出題パターンを掴むのも有効です。
関連キーワード: アクセシビリティ、アクセシビリティ対応、ユニバーサルデザイン、WCAG、スクリーンリーダー、バリアフリー、スケーラビリティ、ダイバーシティ、トレーサビリティ
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