ITパスポート 2024年 問51

不具合の根本原因を集計して示す図表【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：「発生頻度の多い順」「棒グラフ」「累積値を折れ線で重ねる」など。
2. 図表の特徴を思い出す：
   • パレート図＝棒グラフ（頻度を降順）＋累積比率を示す折れ線。
   • 他の図（散布図、チェックシート、特性要因図）はこの組合せを持たない。
3. これらの一致を確認して、対応する選択肢を選ぶ（→ エ）。

選択肢別の誤答解説

• ア: 散布図（scatter plot：横軸と縦軸の値の分布を点で示す図）
  → 散布図は2つの量の関連（相関）を見る図です。棒グラフや累積折れ線は含みません。よって不適切です。
• イ: チェックシート（check sheet：観察や発見事項を記録する表）
  → チェックシートはデータ収集のための表や記録様式です。集計結果を棒グラフ＋累積線で示す図そのものではありません。
• ウ: 特性要因図（cause-and-effect diagram、Ishikawa図、魚の骨図）
  → 特性要因図は「問題（特性）」の原因を分類して図示するもので、原因を構造的に整理するのに有効です。ただし棒グラフや累積折れ線は使いません。よって不正解です。
• エ: パレート図（Pareto chart）
  → 棒グラフで頻度を降順に並べ、累積比率を折れ線で重ねる表現はパレート図の定義に一致します。正解です。

よくある誤解

1. 「パレート図は特性要因図と同じ」
   → 両方とも不具合原因の分析に使いますが、目的が違います。特性要因図は原因の分類（何が関係しているか）を明確にするため、パレート図はどの原因に優先的に対策すべきか（頻度の優先順位）を示すために使います。
2. 「累積線があるから必ずパレート図」ではないが、試験文の語句に注意
   → 累積線を重ねた棒グラフという組合せが明示されている場合はほぼパレート図です。肝は「発生頻度順に並べる」と「累積」を両方満たすかどうかを確認することです。
3. 「チェックシートをそのまま図にするとパレート図になる」
   → チェックシートで集めたデータを集計すればパレート図を作れますが、チェックシート自体はあくまで記録用の表であり、問題の説明は図の形（棒＋累積折れ線）を問うています。

補足コラム

• パレート図と80/20の法則
  パレート図は「80:20の法則（パレートの法則）」とよく結び付けられます。これは、結果の約80%が原因の約20%から生じる、という経験則です。図では上位の数個の原因（左側の棒）が累積で大部分を占めることが多く、対策の優先順位付けに役立ちます。
• 累積比率の計算式（例）
  個々の原因iの発生数を a_i とし、総発生数を $A={\sum }_i{a}_i$ とすると、ある原因までの累積比率は
  $$累積比率=\frac{{\sum }_{j=1}^k{a}_j}{A}\times 100(\%)$$
  のように計算します。これを折れ線で示すと、どこまで対策をすれば何％減らせるかの目安になります。
• 実務での作り方（Excelの簡単手順）
  1. 原因ごとに発生数を集計して降順に並べる。
  2. 棒グラフを作る。
  3. 累積比率列を計算して折れ線グラフとして重ねる。
     Excelには「パレート図」テンプレート（近年のバージョン）もあります。

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