ITパスポート 2025年 問55

要員配置とパフォーマンス向上に関する計画書の考慮事項【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 人的資源（プロジェクトで働く「人」とそのスキル・時間など）に関する計画は、要員が仕事を遂行できるように「足りない能力を補う」ことが重要です。足りないスキルは教育（トレーニング）で補えます。したがって a は適切な考慮事項です。
• 一方、要員確保を常に優先する（b）や、役割と責任を計画段階で明確にしない（c）は、プロジェクト運営上問題になります。要員をただ確保して数だけ揃えればよいわけではなく、必要なスキルや役割の明確化が必要です。役割と責任を後回しにすると混乱や責任のあいまいさが生じます。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：「人的資源」「要員を適切に配置」「より良いパフォーマンス」。
2. 各選択肢（a, b, c）がその目的（適切な配置とパフォーマンス向上）に合っているかを判断する。
3. 「合っているものだけ」を選ぶ。合っていない理由が明確なら除外する。

• a：スキル不足→トレーニングで補う。目的に合致する → 正しい。
• b：要員確保を常に優先→スキル無視で人を集めればパフォーマンス低下の危険 → 誤り。
• c：役割を計画段階で明確にしない→開始後の混乱や責任不明を招く → 誤り。

選択肢別の誤答解説

• a（トレーニングを計画する）
  • 正しい。トレーニング（技能や知識を高める教育）はスキルギャップ（必要なスキルと現状の差）を埋め、パフォーマンス向上に直結します。オン・ザ・ジョブ（仕事を通じて学ぶ）やオフ・ザ・ジョブ（研修や講座）などを使い分けます。
• b（要員の確保を常に優先する）
  • 誤り。人数だけ集めれば良いわけではありません。必要なスキルや経験がなければ生産性が上がらず、余計な手戻りや品質低下を招きます。要員の「質（スキル）」と「量（人数）」の両方をバランスよく計画する必要があります。
• c（役割と責任は計画段階で明確にしない）
  • 誤り。役割と責任（誰が何をするかの範囲）は早期に定めておくべきです。計画段階で明確にすることで責任の所在がわかり、作業分担やコミュニケーションがスムーズになります。柔軟性は必要ですが、基本は計画段階で定義します。

• ア: a のみ → 正しい（上述の通り）。
• イ: a, b, c → b と c が誤りのため不正解。
• ウ: a, c → c が誤りのため不正解。
• エ: c のみ → c が誤りのため不正解。

よくある誤解

1. 「とにかく人を多く集めれば解決する」
   • 誤りです。人数だけではスキルや経験が不足している場合、逆に効率が落ちます。質と量の両方を見る必要があります。
2. 「役割を早く決めると現場の柔軟性が失われる」
   • 初期に基本的な役割と責任を決めておくことは、混乱を防ぐために重要です。実際の運用で柔軟に調整はできます。
3. 「トレーニングは時間がかかるから計画しない方が良い」
   • 長期的にはトレーニングによるスキル向上が成果に直結します。計画的に行えば効果的です。

補足コラム

• スキルマトリクス（スキルの一覧表）
  • スキルマトリクスとは、誰がどのスキルを持っているかを表にしたものです。縦軸に要員、横軸に必要スキルを並べ、各セルに習熟度を記入します。これでスキルギャップが一目で分かり、トレーニングや採用の優先順位が決めやすくなります。
• RACIチャートの活用
  • RACIは Responsible（実行者）、Accountable（最終責任者）、Consulted（相談を受ける人）、Informed（報告を受ける人）の頭文字です。役割と責任を整理する代表的な手法で、プロジェクト計画でよく使われます。
• トレーニングの選び方
  • 時間的余裕がある重要なスキルは採用より育成（トレーニング）を検討。短期的にすぐ必要なスキルは外部から要員を採用・派遣する方法が有効です。コスト・時間・品質の観点で比較します。

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