ITパスポート 2026年 問06

デジタルトランスフォーメーションに関する説明として、最も適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

• DX（Digital Transformation：デジタル技術を使って社会や企業を根本的に変えること）
• 「影響を与え、変革をもたらす」という表現が、単なる導入やデータ化ではなく範囲の広さと深さを示している点が決め手です。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：「デジタルトランスフォーメーション」とは何か（変革か、世代か、差か、信号変換か）。
2. 選択肢の動詞や範囲を見る：「差が生じる」「世代のこと」「変換すること」「影響を与え変革すること」など。
3. 定義と照らし合わせる：DXは「変革」を表す用語なので、「変革」を含む選択肢を選ぶ。
4. 残りの選択肢が示す別の用語（デジタルデバイド、デジタルネイティブ、A/D変換）でないか確認して除外する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「PCやスマートフォンなどのデジタル製品を使いこなせる人と、使いこなせない人の間で様々な機会に差が生じて、社会的な格差につながること」
  → これは「デジタルデバイド（digital divide：デジタル技術の利用能力や環境の差による格差）」の説明であり、DXの定義とは異なります。
• イ: 「生まれた時からインターネット、PCやスマートフォンなどのデジタル製品が身近にあり、それらを利用しながら育った世代のこと」
  → これは「デジタルネイティブ（digital native：生まれたときからデジタル機器が身近な世代）」を指す説明で、DXではありません。
• ウ: 「音声を収集するマイクロフォンなどからのアナログ信号を、電子ファイルとして保存するためにデジタル信号に変換すること」
  → これは「A/D変換（Analog-to-Digital conversion：アナログ信号をデジタル信号に変えること）」で、技術的な処理の説明です。DXの広い意味（生活やビジネスの変革）とは別物です。
• エ: 「デジタル技術が、人間の生活やビジネスなどのあらゆる面に影響を与え、変革をもたらしていくこと」
  → これがDXの正しい説明です。したがって選ぶべき選択肢は エ です。

よくある誤解

1. DX = 単にITツールを導入すること
   • 単なるツール導入（例：クラウド移行、メールの導入）は「デジタル化」の一部で、DXはそれを超えて業務やビジネスモデル、組織のやり方を変えることを指します。
2. データをデジタル化すればDXが完了する
   • データ化（デジタイゼーション：datafication）は第一歩に過ぎません。DXはそのデータを活用して意思決定やサービスを変えるところまで含みます。
3. DXは技術部門だけの仕事である
   • DXは業務プロセスや顧客体験、組織文化の変革を伴うため、経営層や現場も含めた全社的な取り組みが必要です。

補足コラム

• 小売：店舗での売買だけでなく、データを活用して個別のおすすめを表示するサービスや無人レジの導入で顧客体験と業務効率を同時に改善する。
• 製造：IoT（Internet of Things：モノがインターネットに繋がる仕組み）で設備の稼働データを集め、予知保全で故障を減らす。
• 医療：電子カルテや遠隔診療を組み合わせ、患者の利便性と診療の質を向上させる。

• 目的（何を変えたいか）を明確にすること。
• 技術だけでなく、人の働き方やルールも同時に設計すること。
• 小さな実験（PoC: Proof of Concept）で効果を確かめながら拡大すること。

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