ITパスポート 2026年 問28

インターネット上の商取引に関連したリスク（エスクロー利用）【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. エスクローの役割を一文で整理する：第三者が代金を預かり、条件成立で支払う。
2. 各選択肢が「代金のやり取り」に関係するかを確認する。
3. 「代金を支払ったのに商品が来ない」は直球でエスクローの対象なので選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: オークションサイトに誤った購入金額を入力したときに、取引を取り消せない。
  → 入力ミスや取引の取り消しは、サイトのルールやユーザー操作の問題です。エスクローは支払いの保全をするだけで、誤入力そのものやサイトの取消可否を自動で修正しません。誤入力は連絡や運営による対応が必要です。
• イ: 商品の代金を支払ったにもかかわらず、商品が配送されない。
  → 正解。エスクローは代金を一時的に預かるため、売り手が商品を発送しない場合は買い手へ支払いが行われず、買い手の資金を守れます。
• ウ: ショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。
  → パスワード漏えいは情報セキュリティ（認証や暗号化、管理の問題）に関するリスクで、エスクローは支払い仲介の仕組みなので防げません。別途、強力なパスワードや二段階認証が必要です。
• エ: 発注した商品を一旦受け取ると、自己都合では解約できない。
  → これは返品・契約解除に関するルール（販売者の返品ポリシーや法的消費者保護）に関する問題であり、エスクロー自体は受け取り後の返品可否を決めるものではありません。エスクローは主に「支払いの保全」に関わります。

よくある誤解

• エスクローが全てのトラブルを保証すると思う誤解
  → 実際は「代金の支払い」を仲介する仕組みであり、商品の品質保証や返品可否は別問題です。品質トラブルは販売者との交渉や保証制度が必要です。
• エスクローで個人情報漏えいが防げると思う誤解
  → エスクローは支払いフローの保全であり、サイトやサービスのセキュリティ対策（暗号化、認証）が別に必要です。

補足コラム

1. 買い手が商品を選び、エスクロー利用で支払いを行う。
2. エスクロー事業者が代金を預かる（支払は保留）。
3. 売り手が商品を発送する。
4. 買い手が商品を受け取り、状態を確認して「受領確認」する。
5. エスクロー事業者が預かっていた代金を売り手へ支払う。

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