ITパスポート 2026年 問31

ムリ、ムラ、ムダのうち、ムダに当たるものはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

• ムダ（muda）：無駄。価値を生まない活動。
• ムラ（mura）：ムラ。仕事のばらつきや偏り（均一でないこと）。
• ムリ（muri）：ムリ。能力以上の負担や無理な作業。

解法ステップ

1. 各選択肢の文面を「付加価値を生むかどうか」「作業の負担か」「作業のばらつきか」で分類します。
2. 「付加価値を生まないもの＝ムダ」に該当する文を探す。
3. 当てはまる選択肢が ウ であることを確認する。

• 待機や必要以上の加工 → 価値を生まない → ムダ → ウ
• 担当者で品質が異なる → ばらつき → ムラ
• 能力以上の負荷や身体的負担 → 無理 → ムリ

選択肢別の誤答解説

• ア: 属人化していて、担当者によって作成物の品質が異なる作業
  → これは「ムラ（ばらつき）」に該当します。品質が人によってばらつくのは均一でない状態で、業務の安定性を損ないます。ムダとは性質が異なります。
• イ: 組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準
  → これは「ムリ（過度な負担）」です。人や機械に無理な負荷を掛けると故障やミスにつながります。ムダとは別の改善対象です。
• ウ: 待機や必要以上の加工など、付加価値を生まない動作
  → ここが「ムダ」です。待ち時間や過剰な手直し、不要な工程などは価値を生みません。よって正解です。
• エ: 長時間、身体の一部に負担がかかり、健康を害するおそれのある作業
  → これも「ムリ（過剰負荷）」の例です。作業が健康に悪影響を与えるのは無理な設計や負荷の問題であり、ムダとは区別されます。

よくある誤解

1. ムダ＝「無駄遣い」だけだと思う誤解
   → ムダは広く「付加価値を生まない全ての活動」を指します。材料の無駄だけでなく、待ち時間や過剰な工程も含まれます。
2. ムラとムダを混同する誤解
   → ムラは「仕事量や品質のばらつき」で、ムダは「付加価値のない行動」です。例えば、ばらつきが原因で追加作業（ムダ）が発生することはありますが、概念は別です。
3. 安全や健康の問題（エ）はムダだと思う誤解
   → 健康被害は「ムリ（過負荷）」の問題です。ただし、ムリが原因で作業効率低下や休職が生じれば結果的にムダにもつながります。

補足コラム

• ムダ = 無（何も生まない）
• ムラ = むら（ばらつき）
• ムリ = 無理（負担しすぎ）

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