ITパスポート 2026年 問54

出社とテレワークの併用に関するファシリティマネジメントの改善事例【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「ファシリティマネジメント」の意味を確認する
   • 建物・設備・スペース・環境・安全など、物理的な“場所”や“モノ”の最適化を指す。
2. 各選択肢が「施設・スペース」「情報システム（IT）」「人事・制度（働き方）」のどれに当たるか分類する。
   • 施設・スペースに関係するものを正答候補とする。
3. 誤答は「IT管理」や「制度（人事）」に該当するものを除外する。
   • ITソフトや勤務制度はファシリティ（施設）の直接的な管理対象ではない。

選択肢別の誤答解説

• ア: 従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェアを常に最新にし、Web会議における利便性及びセキュリティを向上させる。
  • 理由：ソフトウェアの更新は「情報システム管理（IT管理）」の領域です。ファシリティマネジメントは建物や机、会議室など物理的な設備の管理が中心であり、ソフトのバージョン管理自体は該当しません。
• イ: 執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置を行い、従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。
  • 理由：執務室のレイアウト変更は一見ファシリティの範囲に見えますが、この選択肢は「コミュニケーション向上」を目的としており、特に大画面TV（AV機器）の設置は情報伝達のためのICT（情報通信技術）投資に近く、設問が想定する“ファシリティマネジメントによる改善”の代表例（スペース最適化・面積削減）とは目的がずれます。試験文脈では、物理スペースの最適化（オフィス縮小など）を重視するため、ここは正答に含めません。
• ウ: 出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し、オフィスを縮小させる。
  • 理由：出社率（ occupancy ）を基に座席数やレイアウトを見直し、無駄な床面積を減らすことはファシリティマネジメントの代表的施策です。設備やスペースの有効利用、コスト削減、安全確保と直接結びつきます。
• エ: 短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し、様々な従業員が業務に参画しやすくする。
  • 理由：これは働き方制度（人事政策）であり、組織の制度設計や労務管理の範囲です。ファシリティマネジメントは制度変更そのものを扱うわけではありません。

よくある誤解

1. 「IT機器やAVもファシリティの範囲だ」
   • 一部重なる点はありますが、ソフトウェア更新や情報セキュリティ管理は基本的に情報システム部門の担当です。ファシリティは主に空間・建物・設備の管理を指します。
2. 「働き方の制度変更（短時間勤務など）＝ファシリティ改善」
   • 制度は働き方の枠組みであり、オフィスの物理的な在り方とは別の領域です。制度に合わせてオフィスを変えるのはFMですが、制度そのものは人事/総務の仕事です。
3. 「レイアウト変更＝必ず正解」
   • レイアウト変更が“なぜ”行われるかが重要です。単にコミュニケーション向上のためのICT導入を含むレイアウト変更は、試験文脈では必ずしもファシリティマネジメントの典型例とは言えません。

補足コラム

• ファシリティマネジメントの主な目的：安全性の確保、コスト最適化（維持費・光熱費・賃料）、業務効率向上、快適な作業環境の提供。
• フリーアドレス（英語: free address）は「固定席を持たない働き方」。出社が分散している場合、個人の固定席を減らすことでオフィス面積を削減できます。ただし、収納や個人情報管理、集中スペースの確保など運用面の配慮が必要です。
• 判断のコツ：その施策が「物理空間や設備の配置・量・管理」を直接変えるかどうかで、ファシリティ的かを見分けると良いです。

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