ITサービスマネージャ 2013年午前2 問21

問題文

ソフトウェアの安全対策の考え方のうち、アフォーダンスに関する記述はどれか。

🖊️ 解答を隠して解いてみる

ア：機能や使い方が直感的に分かるように、コントロールパネルのボタンなどの形、色や配置を工夫することによって、誤操作を低減する。（正解）

イ：故障による被害を最小限にとどめるように、ファイルの自動バックアップを行う機能をもたせる。

ウ：セキュリティ面の保護を複数の手段で講じて、多層で防御する機能をもたせる。

エ：利用者が操作や入力値を誤った場合でも危険な状態が発生しないようにする。

🔒 解説は解答すると表示されます

アフォーダンスとは、物や画面の形・配置などから、利用者が「どのように操作できるか」を直感的に理解できる性質です。

例えば、押せる形のボタンや、つまんで動かせる形のつまみは、操作方法を利用者に自然に伝えます。コントロールパネルのボタンの形・色・配置を工夫し、誤操作を減らすというアが、アフォーダンスに関する記述です。

誤操作を防ぐ対策はすべてアフォーダンスだと思う
アフォーダンスは、見た目や配置から操作方法を理解しやすくすることです。誤操作を防ぐ仕組み全般を指すわけではありません。
バックアップも安全対策なのでアフォーダンスだと思う
バックアップは障害発生後のデータ復旧に備える対策であり、操作方法を分かりやすくする考え方とは別です。
利用者に操作方法を示すことと、誤操作の影響を抑えることを混同する
前者がアフォーダンス、後者は安全設計などの別の考え方です。

アフォーダンスは、もともと環境や物が利用者に提供する「行為の可能性」を表す概念です。画面設計では、ボタンらしい見た目にすることで「押せる」と伝えたり、リンクに下線を付けて「選択できる」と示したりします。

なお、見た目などによって操作方法を示す手掛かりは、厳密には「シグニファイア」と呼ばれることもあります。ただし、試験では「形や配置から使い方を直感的に理解できる」という説明がアフォーダンスの目印になります。

Q. アフォーダンスの代表例は何ですか？
A. 押せる形のボタン、引いて開ける取っ手、クリックできるリンクなどです。見た目から操作方法を想像できるものが代表例です。

Q. エのように、誤操作による危険を防ぐ考え方は何ですか？
A. 操作ミスがあっても危険な状態に至らないようにする、安全設計の考え方です。アフォーダンスとは、対策の目的が異なります。

関連キーワード: ユーザインタフェース、ユーザビリティ、シグニファイア、安全設計、誤操作対策

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