ITサービスマネージャ 2019年午前2 問17

問題文

JIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）において、“変更要求”によって“管理のプロセス群”に作用し、その結果である“承認された変更”によって“管理のプロセス群”から作用されるプロセス群がある。図中のaに入れる適切な字句はどれか。

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ア：計画のプロセス群

イ：実行のプロセス群（正解）

ウ：終結のプロセス群

エ：立ち上げのプロセス群

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図の下側にあるプロセス群は、変更要求を「管理のプロセス群」に渡し、承認された変更を受け取ります。この関係に当てはまるのは、イの実行のプロセス群です。

実行の過程で計画との差異や新たな必要性が見つかると、変更要求が管理のプロセス群に送られます。管理のプロセス群が変更を評価・承認すると、承認された変更が実行のプロセス群に伝えられ、実行に反映されます。

ア：計画のプロセス群
プロジェクトの目標達成に向けて、計画を作成・具体化するプロセス群です。図のように、変更要求と承認された変更のやり取りをする下側のプロセス群として示されているのは、実行のプロセス群です。
イ：実行のプロセス群
正しい選択肢です。作業を実行する中で変更要求が発生し、承認された変更を受け取って実行に反映します。
ウ：終結のプロセス群
プロジェクトやフェーズを正式に完了させるためのプロセス群です。変更要求を受けて作業を実行する役割ではありません。
エ：立ち上げのプロセス群
プロジェクトやフェーズの開始を正式に認可するためのプロセス群です。変更要求を受けて変更を実行するプロセス群ではありません。

変更要求を出すプロセス群と、変更を承認するプロセス群を混同する
図では、変更要求は下側から管理のプロセス群へ向かい、承認された変更は管理のプロセス群から下側へ向かいます。矢印の向きを確認しましょう。
「管理のプロセス群」を、プロジェクト管理全体の意味だと考える
ここではプロセス群の一つとして示されています。図中の他のプロセス群との関係から判断します。
変更が関係するなら、計画のプロセス群だと決めつける
変更によって計画が見直されることはありますが、図が示す変更要求と承認された変更のやり取りの相手は、実行のプロセス群です。

プロセス群は、プロジェクト作業を進めるための活動を目的別にまとめたものです。各プロセス群は、必ずしも一度ずつ順番に実行されるわけではありません。実行中に変更が必要になれば、管理のプロセス群で評価・承認し、その結果を実行に反映するように、相互に関係しながら進みます。

変更要求は、必ず承認されますか？
いいえ。管理のプロセス群で内容が評価され、承認されない場合もあります。図中の「承認された変更」は、評価の結果として承認された変更を指します。

承認された変更は、実行のプロセス群だけに影響しますか？
図が示しているのは、管理のプロセス群と実行のプロセス群との関係です。変更の内容によっては、計画など他のプロセス群にも影響することがあります。

関連キーワード: JIS Q 21500、プロセス群、変更要求、承認された変更、変更管理

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