ITストラテジスト試験 2010年 午前2 問08
問題文
バリューチェーンは、付加価値を生み出す事業活動を五つの主活動と四つの支援活動に分類する。支援活動に該当するものはどれか。
選択肢
ア：技術開発（正解）
イ：購買物流
ウ：サービス
エ：出荷物流
バリューチェーンの支援活動とは【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：支援活動は主活動を支え、技術開発が代表的な支援活動の一つです。
- 根拠：バリューチェーンは主活動5つと支援活動4つに分類され、技術開発は支援活動に含まれます。
- 差がつくポイント：物流やサービスは主活動に分類されるため、支援活動との区別を正確に理解することが重要です。
正解の理由
バリューチェーンの支援活動は、主活動が効率的に付加価値を生み出すための基盤や環境を整える役割を持ちます。技術開発は製品やプロセスの改善を通じて全体の競争力を高めるため、支援活動に該当します。一方、購買物流や出荷物流、サービスは製品の流れや顧客対応に直接関わる主活動です。したがって、支援活動に該当するのは「ア: 技術開発」です。
よくある誤解
物流やサービスは企業活動の重要な部分ですが、バリューチェーンでは主活動に分類されるため支援活動とは区別されます。
解法ステップ
- バリューチェーンの主活動と支援活動の分類を確認する。
- 主活動は「購買物流」「出荷物流」「サービス」など製品の流れや顧客対応に関わる活動であることを理解する。
- 支援活動は「技術開発」「調達」「人事管理」「企業インフラ」など主活動を支える役割であることを把握する。
- 選択肢の中から支援活動に該当するものを選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: 技術開発
支援活動の一つであり、製品やプロセスの改善を通じて付加価値創出を支援します。 - イ: 購買物流
主活動の一つで、原材料や部品の調達後の物流を指し、直接的な付加価値創出に関わります。 - ウ: サービス
主活動の一つで、製品販売後の顧客サポートやメンテナンスを行い、顧客満足度向上に寄与します。 - エ: 出荷物流
主活動の一つで、製品の配送や出荷に関わる活動であり、直接的な価値提供に関係します。
補足コラム
バリューチェーンはマイケル・ポーターが提唱した概念で、企業の活動を主活動と支援活動に分けて分析し、競争優位の源泉を探るフレームワークです。支援活動は主活動の効率化や革新を促進し、企業全体の価値創造に貢献します。
FAQ
Q: バリューチェーンの主活動にはどんなものがありますか？
A: 主活動は「購買物流」「製造」「出荷物流」「販売・マーケティング」「サービス」の5つです。
A: 主活動は「購買物流」「製造」「出荷物流」「販売・マーケティング」「サービス」の5つです。
Q: 支援活動はどのように企業価値に影響しますか？
A: 支援活動は主活動の効率化や革新を促進し、間接的に企業の競争力や利益率を高めます。
A: 支援活動は主活動の効率化や革新を促進し、間接的に企業の競争力や利益率を高めます。
関連キーワード: バリューチェーン、支援活動、主活動、技術開発、物流、サービス、付加価値、マイケル・ポーター