解説
消費者市場のセグメンテーション変数のうち、行動的変数はどれか。【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：行動的変数とは、消費者の製品やサービスに対する具体的な行動や態度を示す指標であり、使用頻度やロイヤルティが該当します。
- 根拠：行動的変数は消費者の購買行動や利用状況に基づく分類で、心理的・人口統計的変数とは異なります。
- 差がつくポイント：社会階層や年齢などの属性ではなく、実際の消費行動に注目することが重要です。
正解の理由
選択肢イの「使用頻度、ロイヤルティ」は、消費者がどの程度製品を使うかやブランドに対する忠誠心を示す行動的変数です。これらは消費者の購買パターンや利用状況を直接反映し、マーケティング戦略の立案において非常に重要な指標となります。
よくある誤解
社会階層や年齢などの属性を行動的変数と混同しやすいですが、これらは人口統計的変数や心理的変数に分類されます。
解法ステップ
- セグメンテーション変数の種類を理解する（人口統計的、地理的、心理的、行動的）。
- 行動的変数は「消費者の行動や態度」に関する指標であることを確認。
- 各選択肢の内容を行動的変数かどうかで分類。
- 「使用頻度」「ロイヤルティ」が行動的変数であることを判断。
- 正解を選択肢イと確定。
選択肢別の誤答解説
- ア: 「社会階層、ライフスタイル」は心理的変数や社会的属性であり、行動的変数ではありません。
- イ: 「使用頻度、ロイヤルティ」は消費者の具体的な行動を示すため正解です。
- ウ: 「都市規模、人口密度」は地理的変数であり、行動的変数ではありません。
- エ: 「年齢、職業」は人口統計的変数であり、行動的変数とは異なります。
補足コラム
消費者市場のセグメンテーションは、マーケティング戦略の基盤です。行動的変数は特に効果的なターゲティングを可能にし、顧客のニーズに合わせたプロモーションや商品開発に役立ちます。例えば、ロイヤルティの高い顧客にはリピート促進策を、使用頻度の低い顧客には利用促進策を展開します。
FAQ
Q: 行動的変数と心理的変数の違いは何ですか？
A: 行動的変数は消費者の具体的な購買行動や利用状況を示し、心理的変数は価値観やライフスタイルなど内面的な特徴を指します。
Q: 地理的変数はどのようなものがありますか？
A: 都市規模や人口密度、地域などの地理的条件が該当し、消費者の居住環境に基づく分類です。
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