ネットワークスペシャリスト 2017年 午前2 問24

ソフトウェアの使用性を向上させる施策【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：ソフトウェアの使用性向上には「ア: オンラインヘルプを充実させ、利用方法を理解しやすくする」が最適です。
• 根拠：使用性（ユーザビリティ）はユーザーが操作を直感的に理解しやすいことが重要で、ヘルプの充実はその理解を助けます。
• 差がつくポイント：機能追加やシステム連携は利便性や機能性の向上であり、使用性とは異なる概念である点を押さえましょう。

正解の理由

よくある誤解

解法ステップ

1. 使用性（ユーザビリティ）の定義を確認する。
2. 各選択肢が使用性にどう影響するかを考える。
3. 操作の理解や使いやすさに直接関係する施策を選ぶ。
4. 機能追加やシステム連携は使用性ではなく機能性の向上と判断する。
5. 障害対策は信頼性向上であり、使用性とは異なると区別する。

選択肢別の誤答解説

• ア: オンラインヘルプを充実させ、利用方法を理解しやすくする → 正解。使用性向上に直結。
• イ: 外部インタフェースを見直し、連携できる他システムを増やす → 機能性や拡張性の向上であり、使用性とは異なる。
• ウ: 機能を追加し、業務においてシステムが利用できる範囲を拡大する → 機能強化であり、使いやすさの改善ではない。
• エ: ファイルの複製を分散して配置し、障害によるシステム停止のリスクを減らす → 信頼性や可用性の向上策で、使用性とは別の観点。

補足コラム

FAQ