ネットワークスペシャリスト 2018年午前2 問24

問題文

全国に分散しているシステムを構成する機器の保守に関する記述のうち、適切なものはどれか。

選択肢

ア：故障発生時に遠隔保守を実施することによって駆付け時間が不要になり、MTBFは長くなる。

イ：故障発生時に行う機器の修理によって、MTBFは長くなる。

ウ：保守センタを1か所集中から分散配置に変えて駆付け時間を短縮することによって、MTTRは短くなる。（正解）

エ：予防保守を実施することによって、MTTRは短くなる。

全国に分散しているシステムを構成する機器の保守に関する問題【午前2 解説】

要点まとめ

結論：保守センタを分散配置にすることで駆付け時間が短縮され、MTTR（平均修復時間）が短くなるのが正解です。
根拠：MTTRは故障から復旧までの時間であり、駆付け時間の短縮は直接的にMTTRの短縮に寄与します。
差がつくポイント：MTBF（平均故障間隔）とMTTRの違いを理解し、保守方法がどちらに影響するかを正確に把握することが重要です。

正解の理由

選択肢ウは「保守センタを1か所集中から分散配置に変えて駆付け時間を短縮することによって、MTTRは短くなる」と述べています。MTTRは故障発生から修理完了までの平均時間であり、駆付け時間の短縮は修理開始までの時間を減らすため、MTTRの短縮に直結します。分散配置により現場への移動時間が減るため、修理対応が迅速になり、MTTRが短くなるのは理にかなっています。

よくある誤解

MTBFは故障間の平均時間であり、修理時間や駆付け時間の短縮では直接延びません。予防保守は故障発生率を下げるが、MTTRには直接影響しません。

解法ステップ

MTBFとMTTRの定義を確認する。
駆付け時間がMTTRに影響することを理解する。
各選択肢がMTBFかMTTRのどちらに関係するかを判断する。
駆付け時間短縮がMTTR短縮に繋がる選択肢を選ぶ。
不適切な選択肢はMTBFとMTTRの混同や誤った因果関係を見抜く。

選択肢別の誤答解説

ア: 遠隔保守で駆付け時間は不要になるが、MTBFは故障間隔の平均であり、駆付け時間の有無で変わらない。
イ: 修理は故障後の対応であり、MTBFは故障発生の間隔なので修理で延びることはない。
ウ: 正解。分散配置で駆付け時間が短縮され、MTTRが短くなる。
エ: 予防保守は故障発生率を下げるためMTBFに影響しやすいが、MTTRは修理時間の平均なので直接短縮されない。

補足コラム

MTBF（Mean Time Between Failures）は機器が正常に稼働している平均時間を示し、信頼性指標として用いられます。一方、MTTR（Mean Time To Repair）は故障発生から復旧までの平均時間で、保守性の指標です。保守戦略ではMTBFを延ばすための予防保守と、MTTRを短縮するための迅速な修理体制の両面が重要です。

FAQ

Q: MTBFとMTTRはどちらが長い方が良いですか？
A: MTBFは長いほど故障しにくく良いですが、MTTRは短いほど修理が早く完了し良いです。

Q: 遠隔保守はMTTRにどのように影響しますか？
A: 遠隔保守は駆付け時間を削減できるためMTTR短縮に寄与しますが、故障の発生間隔であるMTBFには影響しません。

関連キーワード: MTBF, MTTR, 保守、駆付け時間、予防保守、分散配置

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