情報処理安全確保支援士 2025年 秋期 午前2 問24

サービス可用性の計算（4/1 0:00〜6/30 24:00）【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論→ アップグレード停止は顧客と合意のうえ「サービス提供時間に含めない」ため除外し、可用性は99.52%です。
• 根拠→ 全期間は4/1 0:00〜6/30 24:00＝91日＝2184時間で、保守84時間を差し引いた分母は2100時間です。
• 差がつくポイント→ 保守（計画停止）を分母から除外するか否かで可用性が大きく変わり、問題文の扱いを正しく読むことが重要です。

正解の理由

よくある誤解（2〜3 行）

• 計画保守（アップグレード）を「無条件に」停止時間に含めてしまい、分母を2184時間のまま計算する誤り。
• 期間の終点を「6月30日24時＝7月1日0時」として扱わず日数を誤ることで総時間を間違える誤り。

解法ステップ

1. 期間を確認：4/1 0:00〜6/30 24:00 は 91日間＝$91\times 24=2184$時間とする。
2. 計画停止の扱いを確認：問題文でアップグレード84時間は「サービス提供時間に含めない」とあるため分母から除外。
3. サービス提供時間（分母）を計算：$2184-84=2100$時間。
4. 実際の停止時間（分子）を計算：ハード故障10時間（アップグレードは除外）＝10時間。
5. 可用性を算出：$(2100-10)/2100\times 100=99.5238\dots \%$ を小数第3位で四捨五入して99.52%。

選択肢別の誤答解説

• ア: 95.52 — 誤答。計算手順や桁の取り扱いでの算術ミスや、期間／時間数を誤って算出した可能性があります（本文の合意を無視した乱数的誤差）。
• イ: 95.70 — 誤答。アップグレード84時間を「サービス停止」として分母を2184時間のまま、停止合計94時間（84+10）で計算すると$2090/2184\approx 95.70\%$となり、計画停止を含めてしまった典型的ミスです。
• ウ: 正解（99.52） — アップグレードを分母から除外し、サービス提供時間2100時間に対して10時間の停止で算出した正しい値です。
• エ: 99.63 — 誤答。分母からアップグレードを除外したうえで停止時間の取り扱いや四捨五入を誤った可能性があり、10時間を正しく扱わなかったか丸め誤差が生じた結果です。

補足コラム（関連知識など）

• 可用性（Availability）は一般に「稼働時間 / 全提供時間」で表されますが、SLA（サービス合意）で計画保守を除外するかどうかを明記するのが常です。
• 可用性の表現に「9の数」で示すことがあり、99.52%は約「2.54ナイン（99.52%）」ですが、運用目標としては99.9%（SLAでの“three nines”）などがよく使われます。
• 計算での注意点：期間の端点（24時の表記）、閏年日数、時間帯表記（夏時間等）が問題に影響する場合は必ず確認してください。

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