システムアーキテクト 2013年 午後1 問02

　E銀行は、このたび、国内普通預金口座を対象にした海外ATMサービスを実施することにした。 　 〔海外ATMサービスの概要〕 　(1)海外ATMサービスを利用できる時間は、24時間365日である。 　(2)海外で共通にATMサービスを提供する国際ネットワーク（以下、海外共通ネットワークという）を使用することによって、世界各国にある海外共通ネットワーク加盟店のATMを利用できる。 　(3)海外ATMで利用できる取引は、現金の出金だけである。現地通貨で払い出し、即時に円に換算して、円貨で口座から引き落とす。 　 〔E銀行の勘定系システム及び海外ATMサービスのシステム概要〕 　(1)E銀行の勘定系システム（以下、E銀行システムという）は、システムメンテナンス時間を除いて常時稼働している。システムメンテナンス時間は、毎週日曜日の23:00から翌月曜日の6:00までである。なお、曜日・時間はすべて日本を基準に示す。 　(2)国内ATMでは、現金の入出金、振込及びカード暗証番号変更サービスが利用できる。国内ATMは、毎週日曜日の21:00から翌月曜日の7:00まで停止している。 　(3)口座の開設、及び顧客名、顧客住所、顧客電話番号などの顧客属性の変更は、平日の8:00から21:00まで支店窓口で受け付けている。 　(4)国内ATMからの出金については、次の条件をすべて満たしたときに実行している。海外ATM利用時の出金についても、同様の処理を行う。 　　①ATMから送信された出金取引の情報と口座元帳データベース（以下、E銀行元帳という）の店番号、口座番号及びカード暗証番号が一致すること 　　②カードの盗難又は紛失の設定（以下、事故カードの設定という）がないこと 　　③出金額が支払可能残高の範囲内であること 　(5)海外ATMサービスを利用するには、事前に支店窓口又はWebでの申込みが必要である。申込みの受付は、平日の8:00から21:00までとする。 　(6)海外ATMサービスでは、リアルタイムで海外ATMからの出金取引を可能にする。ただし、日曜日の21:00から翌月曜日の7:00までについては、業務提携会社D社に海外ATMサービスの業務代行を委託する。D社は、既に海外でのATMサービスの業務代行を24時間365日実施するシステム（以下、D社システムという）を稼働させている。 　(7)D社で代行処理する出金取引の場合も（4）と同じチェックを行う。 　(8)D社で代行処理した出金取引については、代行処理時間終了後に、E銀行システム宛てに送信し、E銀行元帳に反映する。この元帳反映時には、E銀行で（4）のチェックを再度行う。 　(9)キャッシュカードを保有している全口座（約500万口座）のうち、3年間で約5％の25万口座が海外ATMサービスの対象になると予測している。また、海外ATMの1日の出金取引件数は約2,400件、全時間帯でほぼ同様な取引件数になると予測している。 　 〔ATMヘルプデスクの業務〕 　(1)E銀行では、国内ATMサービス稼働時間帯は、ヘルプデスクで、顧客の入出金状況の照会対応、事故カードの設定など各種届出の受付・設定を実施している。事故カードの設定の受付時は、店番号・口座番号、顧客名、顧客住所及び顧客電話番号を確認した上で、設定処理を行っている。 　(2)代行処理時間帯については、ヘルプデスクの業務もD社に委託する。委託内容は、海外ATMサービスを申し込んだ顧客だけについて、D社のヘルプデスクで出金状況の照会及び事故カードの設定を行うこととし、事故カードの設定の受付時は、E銀行と同じ確認をした上で、設定処理を行う。 　 〔海外ATM利用時の処理概要〕 　海外ATM利用時のデータの流れを図1に、曜日・時間帯ごとの処理概要を図2に示す。海外ATMの利用時は、海外共通ネットワーク及びD社システムを経由して、E銀行元帳を更新する。時間帯によって、D社システムで代行処理を行い、D社の代行口座元帳データベース（以下、D社元帳という）を更新する。

　代行処理した取引の件数が増加した場合、図2の処理3の開始時刻の見直しを行う。見直しを行わない場合、E銀行元帳に不整合が生じる可能性がある。

〔D社元帳の更新処理の概要〕 　D社で代行処理を行うために、海外ATMサービス対象口座（以下、対象口座という）について、E銀行元帳の情報を基に、D社元帳の更新を行う。 　E銀行からD社への送信データ及びD社元帳の属性を表1に、D社元帳の更新処理の概要を表2に示す。

　D社元帳は、次の2種類のタイミングで更新を行うことにし、D社帳の整合性を確保する対応をD社で実施する。 　（1）E銀行がバッチ処理で送信したデータについては、全データ受信後にD社元帳を更新する。全データ受の終了予想時刻は2:00、D社元帳の更新処理性能は3,000件／分である。 　（2）E銀行がリアルタイムで送したデータについては、受信後、即時にD社帳を更新する。 　 〔商品企画部からの追加要望〕 　商品企画部からの追加要望とその対応を表3に示す。