システムアーキテクト 2025年 午前2 問10

カークパトリックモデル4段階評価でレベル2はどれか【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：レベル2（Learning）は研修による知識・技能の習得度合いを直接評価する段階で、設問の選択肢ではエが該当します。
• 根拠：レベル1は受講反応（満足度）、レベル3は職場での行動変容、レベル4は業績・結果を測る点で、学習評価は別枠です。
• 差がつくポイント：問題文中の「理解度テスト」「技能確認」「習得の有無」などのキーワードを見落とさず、反応→学習→行動→結果の順を意識してください。

正解の理由

よくある誤解（2〜3 行）

• 「満足している＝学習できている」と考えるのは誤りで、満足度はレベル1の指標です。
• 研修直後に行動が変わらないから学習されていないと結論付けるのも間違いで、行動変容はレベル3で時間や環境要因が関与します。

解法ステップ

1. 問題文で求められている評価段階（ここではレベル2：Learning）を明確にする。
2. 各レベルが何を測るかを整理する（レベル1:反応、2:学習、3:行動、4:結果）。
3. 選択肢の活動をそれぞれどのレベルに対応するか対応付ける。
4. 「学習の習得・理解を直接測る」活動を含む選択肢を選ぶ（＝エ）。

選択肢別の誤答解説

• ア: a — 受講者の満足度調査やアンケートならレベル1（Reaction）にあたり、学習の測定ではありません。
• イ: b — 職場での行動観察や上司によるフォローはレベル3（Behavior）に該当し、実際の行動変化を評価します。
• ウ: c — 業績向上やコスト削減などの経営指標はレベル4（Results）で、組織的成果を示す指標です。
• エ: d — 事前・事後テストや実技評価など、知識・技能の獲得度を直接測る活動でありレベル2に一致します（正解）。

補足コラム（関連知識など）

• レベル2の評価方法例：筆記試験、実技試験、実習課題の採点、ケーススタディでの評価、自己評価と他者評価の併用。
• 測定の信頼性を高めるコツ：事前テストとの比較（プレ・ポストテスト）、評価基準の明確化、複数評価者による合議。
• カークパトリックモデルは研修評価の基本フレームですが、成果の金銭的評価（ROI）を加えるフェーズを扱うモデル（フィリップスのROIモデル）もあります。
• レベル2で良好な結果が出ても、職場での支援や仕組みがなければレベル3・4に結びつかない点に注意してください。

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