応用情報技術者 2009年 春期 午前2 問64
問題文
ERPパッケージを導入して、基幹業務システムを再構築する場合の留意点はどれか。
選択肢
ア：各業務システムを段階的に導入するのではなく、必要なすべての業務システムを同時に導入し稼働させることが重要である。
イ：現場部門のユーザの意見を十分に尊重し、現行業務プロセスと合致するようにパッケージのカスタマイズを行うことが重要である。
ウ：最初に会計システムを導入し、その後でほかの業務システムを導入することが重要である。
エ：パッケージが前提としている業務モデルに配慮して、会社全体の業務プロセスを再設計することが重要である。（正解）
ERPパッケージ導入の留意点【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：ERP導入ではパッケージの業務モデルに合わせて業務プロセスを再設計することが重要です。
- 根拠：ERPは標準化された業務モデルを前提にしているため、現行業務に無理に合わせると運用が複雑化します。
- 差がつくポイント：単にカスタマイズや段階的導入を重視するのではなく、全社的な業務プロセスの見直しが成功の鍵です。
正解の理由
選択肢エは、ERPパッケージが標準的な業務モデルを前提としている点に着目し、会社全体の業務プロセスを再設計することを重視しています。ERP導入の本質は業務の標準化と効率化にあり、パッケージに合わせて業務を見直すことでシステムの効果を最大化できます。これによりカスタマイズを最小限に抑え、保守性や拡張性も向上します。
よくある誤解
ERP導入は単に既存業務に合わせてカスタマイズすればよいと考えがちですが、過度なカスタマイズはコスト増大やトラブルの原因になります。
解法ステップ
- ERPパッケージの標準業務モデルを理解する。
- 現行の業務プロセスとパッケージの業務モデルの差異を洗い出す。
- 会社全体の業務プロセスをパッケージに合わせて再設計する。
- 必要最小限のカスタマイズに留める方針を立てる。
- 全社的な業務プロセスの統一と標準化を推進する。
選択肢別の誤答解説
- ア：すべての業務システムを同時に導入するのはリスクが高く、段階的導入が一般的です。
- イ：現場の意見尊重は重要ですが、現行業務に無理に合わせるカスタマイズは避けるべきです。
- ウ：会計システムから順に導入する決まりはなく、業務全体の最適化が優先されます。
- エ：パッケージの業務モデルに合わせて業務プロセスを再設計することが正解です。
補足コラム
ERP導入は単なるシステム導入ではなく、業務改革の一環です。パッケージの標準機能を活用しつつ、業務プロセスの見直しを行うことで、効率化や情報の一元管理が実現します。過度なカスタマイズは将来的なメンテナンス負荷を増やすため注意が必要です。
FAQ
Q: ERP導入でカスタマイズはどの程度許容されるべきですか？
A: 基本的にはパッケージ標準機能を活用し、業務プロセスを合わせることが望ましいです。必要最小限のカスタマイズに留めるべきです。
A: 基本的にはパッケージ標準機能を活用し、業務プロセスを合わせることが望ましいです。必要最小限のカスタマイズに留めるべきです。
Q: 段階的導入と一括導入、どちらが良いですか？
A: リスク管理の観点から段階的導入が一般的で、全社的な影響を抑えながら進めることが推奨されます。
A: リスク管理の観点から段階的導入が一般的で、全社的な影響を抑えながら進めることが推奨されます。
関連キーワード: ERP導入、業務プロセス再設計、パッケージソフト、業務標準化、カスタマイズ
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