応用情報技術者 2010年 秋期 午前2 問15
問題文
システムの経済性を評価する場合、TCOの評価項目から除外されるものはどれか。
選択肢
ア：システム管理やセキュリティ管理などの管理コスト
イ：システムに入力された売上データを分析する販売管理コスト（正解）
ウ：ハードウェアやソフトウェアなどの導入コスト
エ：ヘルプデスクや利用者教育などのサポートコスト
システムの経済性評価におけるTCOの評価項目【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：TCO（Total Cost of Ownership）評価から除外されるのは「販売管理コスト」である。
- 根拠：TCOはシステムの導入・運用に直接関わるコストを対象とし、業務活動そのもののコストは含まれない。
- 差がつくポイント：システム管理やサポート、導入コストはTCOに含まれるが、業務の成果物や分析にかかるコストは対象外と理解すること。
正解の理由
イ: システムに入力された売上データを分析する販売管理コストは、システムの運用や管理に直接関係しない業務活動のコストであり、TCOの評価項目から除外されます。TCOはシステムの所有にかかる全コストを評価するもので、ハードウェア・ソフトウェアの導入費用や管理・サポート費用が含まれますが、業務の成果物を生み出すためのコストは含みません。
よくある誤解
TCOに業務活動のコストも含まれると誤解しがちですが、TCOはあくまでシステムの所有・運用にかかるコストに限定されます。
解法ステップ
- TCOの定義を確認する（システムの所有にかかる総コスト）。
- 選択肢のコストが「システムの導入・運用に直接関係するか」を判断する。
- 業務活動にかかるコスト（販売管理コストなど）はTCOから除外されると理解する。
- 各選択肢をTCOの範囲と照らし合わせて正誤を判定する。
選択肢別の誤答解説
- ア: システム管理やセキュリティ管理は運用コストに含まれ、TCOの重要な評価項目です。
- イ: 販売管理コストは業務活動のコストであり、TCOの範囲外です。
- ウ: ハードウェア・ソフトウェアの導入コストはTCOの基本的な構成要素です。
- エ: ヘルプデスクや利用者教育はサポートコストとしてTCOに含まれます。
補足コラム
TCOは単に初期導入費用だけでなく、運用・保守・管理にかかる全期間のコストを評価する指標です。これにより、システムの真の経済性を把握し、長期的なコスト削減や投資判断に役立てられます。
FAQ
Q: TCOに含まれる「管理コスト」とは具体的に何ですか？
A: システムの運用管理、セキュリティ管理、障害対応など、システムを維持するための費用を指します。
A: システムの運用管理、セキュリティ管理、障害対応など、システムを維持するための費用を指します。
Q: 業務活動の効率化によるコスト削減はTCOに影響しますか？
A: 業務効率化によるコスト削減はTCOの範囲外ですが、システム導入の効果として別途評価されます。
A: 業務効率化によるコスト削減はTCOの範囲外ですが、システム導入の効果として別途評価されます。
関連キーワード: TCO, システム管理コスト、導入コスト、サポートコスト、販売管理コスト、経済性評価
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