応用情報技術者 2010年 秋期 午前2 問26
問題文
ヤコブ・ニールセンのユーザインタフェースに関する10か条のヒューリスティックスの一つである“システム状態の視認性” に該当するものはどれか。
選択肢
ア：異なる画面間でも、操作は類似の手順で実行できる。
イ：実行中に処理の進捗度を表示する。（正解）
ウ：入力フォームの必須項目に印を付けて目立たせる。
エ：表示する文字の大きさや色が適切で、効果的に画像も使用する。
ヤコブ・ニールセンのユーザインタフェースに関する10か条のヒューリスティックスの一つである“システム状態の視認性”【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：システム状態の視認性とは、ユーザーに現在の処理状況やシステムの状態を明確に示すことです。
- 根拠：ニールセンの10か条の中で「システム状態の視認性」は、ユーザーがシステムの反応や進行状況を常に把握できることを重視しています。
- 差がつくポイント：進捗表示や処理中のフィードバックがあるかどうかが重要で、単なる見た目の工夫や操作の一貫性とは異なります。
正解の理由
イ: 実行中に処理の進捗度を表示する。は、ユーザーに現在の処理状況をリアルタイムで知らせるため、システムの状態が視覚的に分かりやすくなります。これによりユーザーは待ち時間や処理の完了までの見通しを持て、安心して操作を続けられます。
他の選択肢は操作の一貫性や視覚的な強調に関するものであり、「システム状態の視認性」には直接該当しません。
他の選択肢は操作の一貫性や視覚的な強調に関するものであり、「システム状態の視認性」には直接該当しません。
よくある誤解
「システム状態の視認性」は単に画面の見た目を良くすることや操作の統一を指すと誤解されがちですが、実際にはユーザーに現在のシステムの状態を明確に伝えることが本質です。
解法ステップ
- ニールセンの10か条のヒューリスティックスの中で「システム状態の視認性」が何を意味するか確認する。
- 「システム状態の視認性」はユーザーにシステムの現在の状態を知らせることと理解する。
- 選択肢の中で「処理の進捗度を表示する」ものを探す。
- それが「イ」であることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: 操作の一貫性に関する内容で、「システム状態の視認性」ではない。
- イ: 正解。処理の進捗を表示し、システムの状態をユーザーに示す。
- ウ: 入力フォームの必須項目の強調は「エラー防止」や「認知負荷軽減」に関連し、「システム状態の視認性」ではない。
- エ: 文字の大きさや色、画像の使用は視覚的なデザインの話であり、システムの状態を示すこととは異なる。
補足コラム
ヤコブ・ニールセンの10か条のヒューリスティックスはユーザインタフェース設計の基本原則であり、特に「システム状態の視認性」はユーザーの不安を減らし、操作ミスを防ぐために重要です。例えば、ファイルのアップロードやデータ処理中に進捗バーを表示するのはこの原則の典型例です。
FAQ
Q: なぜ処理の進捗表示が重要なのですか？
A: ユーザーは処理が進んでいることを視覚的に確認できるため、不安や混乱を減らし、操作の継続意欲が高まります。
A: ユーザーは処理が進んでいることを視覚的に確認できるため、不安や混乱を減らし、操作の継続意欲が高まります。
Q: 「システム状態の視認性」と「操作の一貫性」はどう違いますか？
A: 「システム状態の視認性」は現在のシステムの状態をユーザーに知らせること、「操作の一貫性」は異なる画面間で操作方法を統一することを指します。
A: 「システム状態の視認性」は現在のシステムの状態をユーザーに知らせること、「操作の一貫性」は異なる画面間で操作方法を統一することを指します。
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