応用情報技術者 2011年 春期 午前2 問63

ある営業部員の1日の業務活動分析【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：訪問準備時間の短縮分を活かし、顧客訪問件数を6件に増やすには、その他業務時間を0.7時間削減する必要があります。
• 根拠：訪問準備時間は1件あたり1.5時間÷5件＝0.3時間で、0.1時間短縮後は0.2時間。6件分の準備時間は1.2時間で、総業務時間8時間から顧客訪問時間5時間を引き、残りの社内業務時間を調整します。
• 差がつくポイント：訪問準備時間の短縮効果を正確に1件あたりで計算し、総業務時間の制約内で増加した訪問件数に対応するためのその他業務時間の削減量を求めることが重要です。

正解の理由

よくある誤解

解法ステップ

1. 1件あたりの訪問準備時間を求める（1.5時間÷5件＝0.3時間）。
2. 短縮後の訪問準備時間を計算（0.3時間−0.1時間＝0.2時間）。
3. 6件分の訪問準備時間を算出（0.2時間×6件＝1.2時間）。
4. 1件あたりの顧客訪問時間を求める（5.0時間÷5件＝1.0時間）。
5. 6件分の顧客訪問時間を計算（1.0時間×6件＝6.0時間）。
6. 総業務時間から顧客訪問時間を引き、社内業務時間の上限を求める（8.0時間−6.0時間＝2.0時間）。
7. 社内業務時間から訪問準備時間を引き、その他業務時間の上限を算出（2.0時間−1.2時間＝0.8時間）。
8. 元のその他業務時間1.5時間から上限0.8時間を引き、削減時間を求める（1.5時間−0.8時間＝0.7時間）。

選択肢別の誤答解説

• ア（0.3時間）：訪問準備時間の短縮分のみを考慮し、顧客訪問件数増加による時間増加を無視しています。
• イ（0.5時間）：訪問準備時間の短縮と顧客訪問時間の増加を一部考慮していますが、その他業務時間の削減量を過小評価しています。
• ウ（0.7時間）：正解。訪問準備時間の短縮と顧客訪問件数増加を正確に反映し、その他業務時間の削減量を正しく算出しています。
• エ（1.0時間）：その他業務時間の削減を過大に見積もっており、実際の時間配分と合いません。

補足コラム

FAQ