応用情報技術者 2012年 春期 午前2 問54

システムの要求分析時に行うインタビュー実施上の留意点【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：インタビュー対象者の回答が事実か推測かを区別することが重要です。
• 根拠：要求分析では正確な情報収集が求められ、推測と事実を混同すると誤った設計につながります。
• 差がつくポイント：回答の性質を見極めることで、信頼性の高いデータを得て適切なシステム設計が可能になります。

正解の理由

よくある誤解

• インタビュー対象者は必ず業務担当者でなければならないと考えがちですが、管理者や関連部門の意見も重要です。
• 質問内容を事前に渡すことは準備を促し、円滑なインタビューに役立つ場合があります。
• 「はい」「いいえ」で答えられる質問だけに限定すると、深掘りができず重要な情報を見逃す恐れがあります。

解法ステップ

1. インタビュー対象者の役割や立場を確認する。
2. 回答内容が事実か推測かを意識しながら質問を進める。
3. 推測の場合は根拠を尋ねて情報の信頼性を評価する。
4. 必要に応じて複数の関係者から情報を収集し、整合性を確認する。
5. 得られた情報を整理し、事実と推測を区別して要求仕様に反映する。

選択肢別の誤答解説

• イ: 業務担当者以外の管理者や関連部門も重要な情報源となるため、対象者を限定するのは誤りです。
• ウ: 質問内容を事前に渡すことで対象者が準備でき、より具体的な回答を得やすくなります。
• エ: 「はい」「いいえ」だけの質問は情報が限定的になり、詳細な要求把握に不向きです。

補足コラム

FAQ