応用情報技術者 2012年 春期 午前2 問61
問題文
災害や事故の発生後の対応を順に、BCP 発動、業務再開、業務回復、全面復旧の四つのフェーズに分けたとき、業務再開フェーズで実施するものはどれか。
選択肢
ア：代替設備や代替手段から本番環境への切替手順を慎重に確認した上で、平常運用への移行を実施するとともに、BCPの見直しなど総括を実施する。
イ：発生事象の確認、対策本部の速やかな立上げ、確実な情報収集、BCP 基本方針の決定を実施する。
ウ：最も緊急度が高い業務や機能が再開された後に、代替設備や代替手段の運営を継続しながら、さらに業務範囲の拡大を実施する。
エ：最も緊急度の高い業務を対象に、代替設備や代替手段に切り替え、復旧作業の推進、要員などの経営資源のシフトを実施する。（正解）
災害や事故発生後の対応フェーズ【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：業務再開フェーズでは、最も緊急度の高い業務を代替設備や代替手段に切り替え、復旧作業を推進します。
- 根拠：BCP（事業継続計画）は段階的に対応を進め、業務再開は緊急業務の代替運用開始が中心です。
- 差がつくポイント：各フェーズの役割を正確に理解し、特に「業務再開」と「業務回復」の違いを押さえることが重要です。
正解の理由
選択肢エは、業務再開フェーズの特徴である「最も緊急度の高い業務を代替設備や代替手段に切り替える」ことと「復旧作業の推進、経営資源のシフト」を正確に表しています。これは災害直後の初期対応を終え、業務を最低限再開する段階に該当します。
よくある誤解
業務再開フェーズを「完全な復旧」と混同し、平常運用への移行やBCPの総括を行う段階と誤解しやすい点に注意が必要です。
解法ステップ
- BCPの4フェーズ（発動、業務再開、業務回復、全面復旧）を理解する。
- 各フェーズの目的と実施内容を整理する。
- 問題文の「業務再開フェーズ」に該当する行動を選択肢から探す。
- 緊急度の高い業務の代替運用開始が業務再開の特徴であることを確認。
- 選択肢エが該当するため正解と判断する。
選択肢別の誤答解説
- ア：平常運用への移行やBCPの総括は「全面復旧」フェーズの内容であり、業務再開ではありません。
- イ：発生直後の初動対応であり、「BCP発動」フェーズに該当します。
- ウ：業務範囲の拡大は「業務回復」フェーズの特徴で、業務再開の次の段階です。
- エ：最も緊急度の高い業務を代替設備に切り替え、復旧作業を推進する業務再開フェーズの正しい内容です。
補足コラム
BCP（事業継続計画）は災害時の事業継続を目的に策定され、発動から全面復旧まで段階的に対応します。業務再開フェーズは「最低限の業務を代替手段で再開し、被害の拡大防止と復旧作業の推進を行う」重要な段階です。ここでの迅速な対応が企業の被害軽減に直結します。
FAQ
Q: 業務再開フェーズと業務回復フェーズの違いは何ですか？
A: 業務再開は緊急度の高い業務の代替運用開始、業務回復は業務範囲の拡大と通常業務への近づけを指します。
A: 業務再開は緊急度の高い業務の代替運用開始、業務回復は業務範囲の拡大と通常業務への近づけを指します。
Q: BCP発動フェーズで最初に行うべきことは？
A: 発生事象の確認、対策本部の立上げ、情報収集、基本方針の決定が含まれます。
A: 発生事象の確認、対策本部の立上げ、情報収集、基本方針の決定が含まれます。
関連キーワード: BCP, 事業継続計画、災害対応、業務再開、復旧作業、代替設備
\ せっかくなら /
応用情報技術者を
クイズ形式で学習しませんか？
クイズ画面へ遷移する→
すぐに利用可能！