応用情報技術者 2012年 春期 午前2 問70

設定した戦略を遂行するための経営管理手法【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：戦略を具体的な目標と施策に落とし込み、財務・顧客・内部プロセス・学習成長の4視点で管理するのはバランススコアカードです。
• 根拠：バランススコアカードは多面的な視点から戦略の実行状況を評価し、組織全体のパフォーマンスをバランスよく管理します。
• 差がつくポイント：単一視点ではなく、4つの視点を統合して戦略を具体化し、相互関係を考慮する点が特徴であり、他の手法と明確に区別されます。

正解の理由

よくある誤解

解法ステップ

1. 問題文の「財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点」を確認する。
2. それぞれの視点を統合して戦略目標と施策を策定する手法を思い出す。
3. 選択肢の中で4つの視点を用いる経営管理手法を選ぶ。
4. バランススコアカードが該当することを確認し、正解とする。

選択肢別の誤答解説

• ア: コアコンピタンス
  企業の競争優位の源泉となる中核的能力を指し、経営管理手法としての具体的な目標設定や施策策定の枠組みではありません。
• イ: セグメンテーション
  市場や顧客を細分化するマーケティング手法であり、経営戦略の目標設定や多視点管理とは異なります。
• ウ: バランススコアカード
  財務、顧客、内部プロセス、学習成長の4視点で戦略を具体化し管理する手法で正解です。
• エ: プロダクトポートフォリオマネジメント
  製品群の管理と資源配分を行う手法で、4つの視点に基づく経営管理とは異なります。

補足コラム

FAQ