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応用情報技術者 2015年 秋期 午後09


ソフトウェア開発プロジェクトのスコープ管理に関する次の記述を読んで、設問1~3に答えよ。

   C社は、電気製品の販売会社であり、複数の販売店を運営している。C社では、商品の仕入れや販売など、C社の店頭での販売業務を支援する販売システムを導入している。商品の在庫が店頭にない場合は、顧客は商品を予約することができる。予約後に入荷した商品は、顧客が来店して持ち帰る場合と、販売店から顧客の住所へ発送する場合がある。販売員が、予約された商品の管理のために予約台帳を作成しているが、手作業によるミスが多発していた。C社では、次年度に大型店舗の新規開店と販売員の増強を予定しており、予約件数の大幅な増加が見込まれている。そこで、販売システムに、予約業務を支援する機能を新たに追加してミスを削減することにした。  追加開発プロジェクト(以下、プロジェクトという)が発足し、システム部のD君がプロジェクトマネージャに、利用者である販売管理部のE部長がプロジェクトオーナになった。システム部と販売管理部との協議の結果、追加開発の対象業務と主な機能、ファンクション数は表1のとおりとなった。ファンクション数とは、業務において利用者が利用できる画面や帳票の数である。システム部と販売管理部が、機能量を定量的に表す指標として、このファンクション数を用いることで合意している。
応用情報技術者試験(平成27年度 秋期 午後 問09 表01)
 次年度の新規開店によって、システムのトランザクション件数の増加が見込まれるが、機能が追加された販売システムでは、現状の応答時間を維持する必要がある。また、追加機能は、予算の制約から、1,000万円以内で開発し、本年度末までに稼働する必要がある。D君が表1の機能の開発費用を見積もったところ、総額は750万円であった。D君は、E部長と相談し、開発費用の上限値を1,000万円とし、見積りとの差は、プロジェクト予備費に充てることにした。
〔スコープ管理計画の立案〕  D君は、プロジェクトの開始に当たり、スコープ管理計画を次の手順で立案した。  ・実現すべき機能の一覧など、プロジェクトの成果物である機能追加された販売システムの特性や要求事項を収集し、aを作成する。  ・①機能要件の他に、プロジェクトが成功するために満たすべき条件をプロジェクト目標として定める。  ・これらを基に、bを作成する。  ・プロジェクト進行中に、表1以外の機能の追加・変更が発生した場合に備え、スコープ変更の手続きを定める。  ・プロジェクトにおいて必要な作業と成果物を定義し、cを作成する。  ・以上の内容に、プロジェクト管理のための②ベースラインの定義を加えてスコープ管理計画としてまとめ、E部長の承認を得る。  
〔スコープ変更の手続〕  D君は、スコープ変更の手続きを、図1のように定義した。
応用情報技術者試験(平成27年度 秋期 午後 問09 図01)
 利用者は、機能の追加・変更の内容と優先度を検討する。優先度は、必要度合いが高いものから低いものまでを3段階に分け、業務上必須のものを優先度“高”、必須ではないものを優先度“低”、中間を優先度“中”とする。変更申請の審議は、利用者、プロジェクトマネージャ、プロジェクトオーナが行う。審議においては、追加・変更の内容と優先度を確認して、優先度“高”のものは原則として開発対象とし、優先度が“中”“低”のものは、プロジェクトへの影響を考慮して、開発対象とするか、しないかを決定する。
  〔変更申請の発生と対応〕  プロジェクト開始後、販売管理部のF課長が、表2の内容の変更申請を行った。
応用情報技術者試験(平成27年度 秋期 午後 問09 表02)
 変更申請の審議において、D君は、申請された機能が業務上必須であるかどうかを、F課長に再確認した。その結果、入荷連絡業務のメール送信機能は、現行のメールシステムで代用できるので、必須の機能とまでは言えないことが分かった。また、予約キャンセルは、顧客の依頼による場合と、商品入荷後も顧客が来店せず、引取り期限後に店側で予約キャンセルを判断する場合がある。これらの場合に、予約キャンセル業務の機能は必須となることが分かった。F課長が優先度を見直すことになり、変更申請は再審議されることになった。その後、D君は、表3の機能の開発費用を見積もり、表3の結果を得た。また、開発期間の見積りを行ったところ、開発期間は1か月で、開発要員を速やかに参加させれば、本年度末までに開発を完了できることが分かった。
応用情報技術者試験(平成27年度 秋期 午後 問09 表03)
 D君は、表3の追加費用がプロジェクト予備費を上回るので、追加開発を極力減らしたいと考えた。そこで、予約キャンセル業務のための機能について、代替案の検討を行うことにし、F課長に検討を依頼した。すると、F課長から、検討結果として次の回答を得た。  ・予約をキャンセルすると、その予約は一旦完了扱いとした上で、キャンセルされた予約の履歴データを保存する必要がある。指定予約キャンセル機能は、この予約履歴データ保存機能を含む。予約履歴データ保存機能を除けば、指定予約キャンセル機能は、表1の予約の完了機能によって代替できる。  ・引取り期限設定機能と期限切れ予約検索機能は、代替できる機能がない。    D君は予約履歴データ保存機能の開発費用を30万円と見積もり、F課長に、機能の優先度の見直しと、代替案の採用を依頼した。そして、スコープ変更の再審議が行われることになった。

設問1

本文中の下線①のプロジェクト目標を具体的に三つ挙げ、それぞれ20字以内で述べよ。

模範解答

①:本年度末までの稼働 ②:現状の応答時間の維持 ③:1,000万円以内の費用での開発

解説

解答の論理構成

  1. 下線①では「プロジェクトが成功するために満たすべき条件」を列挙すると明記されています。
    引用:
    ・「①機能要件の他に、プロジェクトが成功するために満たすべき条件をプロジェクト目標として定める」
  2. 条件は本文中で次の3点に整理できます。
    (1) 期間に関する条件
    • 「本年度末までに稼働する必要がある」
      ⇒ “いつまでに”を示すスケジュール目標。
      (2) 性能に関する条件
    • 「現状の応答時間を維持する必要がある」
      ⇒ システム性能を示す品質目標。
      (3) コストに関する条件
    • 「1,000万円以内で開発」
      ⇒ 開発費用を示すコスト目標。
  3. これら3要素はプロジェクト管理の“三大制約(スコープ・コスト・時間)”のうち、スコープ以外の2要素+品質に対応し、下線①で求める「プロジェクト目標」と判断できます。
  4. 以上を20字以内に要約した結果が模範解答の
    ・「本年度末までの稼働」
    ・「現状の応答時間の維持」
    ・「1,000万円以内の費用での開発」
    となります。

誤りやすいポイント

  • 「応答時間」の条件を“短縮”と誤記しがちですが、原文は「維持」です。
  • 「1,000万円以内」は開発費用の上限であって予備費ではありません。額を変える・四捨五入するなどは不可です。
  • スコープ変更手続きやファンクション数など、本文の他情報を目標に混在させると失点します(例:ファンクション数“18”を目標に入れる誤答)。

FAQ

Q: 「スコープ変更の手続」に関する記述はプロジェクト目標に入れなくて良いですか?
A: 目標は“成功条件”としての期間・コスト・性能の3点で十分です。手続きは管理方法であり目標ではありません。
Q: 「予備費」の金額を目標に書いてもよいですか?
A: 予備費は変動要素であり、上限「1,000万円以内」の一部なので別個の目標にはなりません。
Q: 「現状の応答時間を維持」は曖昧では?
A: 本文に具体秒数は示されていませんが、「現状の応答時間を維持する必要がある」という定性表現自体が目標となります。

関連キーワード: スコープ管理、三大制約、応答時間、予算制約、品質要件

設問2スコープ管理計画の立案について、(1)、(2)に答えよ。

(1)acに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。
解答群  ア:WBS  イ:開発見積書  ウ:スコープ記述書  エ:成果物記述書  オ:責任分担  カ:体制図  キ:プロジェクト大日程  ク:リスク定義書  ケ:ワークパッケージ

模範解答

a:エ b:ウ c:ア

解説

解答の論理構成

  1. 問題文には、スコープ管理計画を立案する手順として
    「実現すべき機能の一覧など、プロジェクトの成果物である機能追加された販売システムの特性や要求事項を収集し、aを作成する。」
    とあります。成果物そのものの特性や要求事項をまとめるドキュメントは PMBOK でいう “成果物記述書” です。よって a=「成果物記述書」(エ) となります。
  2. 続いて「これらを基に、bを作成する。」とあります。“これら” には①機能要件とプロジェクト目標が含まれています。要求事項・制約条件を統合し “何を行い何を行わないか” を明確にするのがスコープ記述書です。したがって b=「スコープ記述書」(ウ) となります。
  3. 次に「プロジェクトにおいて必要な作業と成果物を定義し、cを作成する。」とあります。作業と成果物を階層構造で分解したものは Work Breakdown Structure なので c=「WBS」(ア) です。
以上より、a:エ、b:ウ、c:ア が導かれます。

誤りやすいポイント

  • 成果物記述書とスコープ記述書の混同
    成果物記述書は“物”の説明、スコープ記述書は“仕事”の説明という切り分けを意識しましょう。
  • WBS を「体制図」や「ワークパッケージ」と取り違える
    WBS 全体と、その末端要素であるワークパッケージの違いに注意が必要です。
  • 記述書=見積書と早合点するミス
    「見積り」は費用・工数の算定結果であり、スコープ管理のドキュメント群とは別です。

FAQ

Q: 成果物記述書には具体的に何を書けばよいですか?
A: 利用者が求める機能一覧や品質要求など、成果物が満たすべき特性を具体的に記述します。後工程でのスコープ変更有無の判断材料になります。
Q: スコープ記述書と WBS はどちらを先に作りますか?
A: 一般的にはスコープ記述書でアウトプットを明確化し、その内容を作業レベルに分解したものが WBS です。
Q: WBS 作成後に作業が追加されたらどうなりますか?
A: 問題文「スコープ変更の手続」で示されたように、正式な変更申請のフローを通して追加し、ベースラインも更新します。

関連キーワード: スコープ記述書、成果物記述書、WBS, ベースライン、変更管理

設問2スコープ管理計画の立案について、(1)、(2)に答えよ。

(2)本文中の下線②の承認を得る上で、システムの機能量全体の計画と実績の差異を定量的に管理するために、事前にE部長と合意すべきことは何か。30字以内で述べよ。

模範解答

ファンクション数合計を機能量のベースラインにすること

解説

解答の論理構成

  1. 問題文は、プロジェクトで機能量を定量的に管理する指標として「ファンクション数」を用いることを明言しています。
    引用:「システム部と販売管理部が、機能量を定量的に表す指標として、このファンクション数を用いることで合意している。」
    この時点で、プロジェクト全体の機能量=ファンクション数合計が管理対象になります。
  2. 下線②では、スコープ管理計画をまとめ「ベースラインの定義を加えて…E部長の承認を得る」とあります。
    引用:「②ベースラインの定義を加えてスコープ管理計画としてまとめ、E部長の承認を得る」。
  3. ベースラインとは、計画‐実績差異を測る“ものさし”です。よって「機能量」のベースラインに何を設定するか事前合意が必須になります。
  4. すでに①で機能量を示す指標が「ファンクション数」であると合意済みなので、プロジェクト全体の基準値は「ファンクション数合計」に設定するのが自然です。個々の機能単位では差異集計が煩雑になり、目的である“全体管理”とずれます。
  5. 以上より、E部長と合意すべき事項は「ファンクション数合計を機能量のベースラインとすること」となります。

誤りやすいポイント

  • コストや工数をベースラインと誤解し、ファンクション数を忘れる。
  • 各機能の個別ファンクション数をベースラインと答えてしまい、「全体」の視点が抜ける。
  • ベースライン=変更不可と決めつけ、差異管理の目的を見落とす。

FAQ

Q: ベースラインは途中で変更できますか?
A: できますが、変更申請を経て承認を受ける必要があります。ベースライン自体が計画‐実績を測る基準なので、変更には慎重な審議が求められます。
Q: ファンクション数とファンクションポイントは同じですか?
A: 本文では「ファンクション数」を“画面・帳票の数”として定義しています。一般的なファンクションポイント法とは算出基準が異なるため、混同しないようにしましょう。
Q: 機能追加時の優先度はベースラインに影響しますか?
A: 影響しません。優先度は開発対象選定の判断材料であり、ベースラインは確定した機能量合計を示す基準値です。

関連キーワード: ベースライン、スコープマネジメント、変更管理、ファンクションポイント、KPI

設問3変更申請の発生と対応について、(1)、(2)に答えよ。

(1)追加開発対象を、見直し後の優先度が“高”のものとし、代替案を採用すると、追加開発後のプロジェクト予備費の残額は何万円になるか、数値で答えよ。

模範解答

50(万円)

解説

解答の論理構成

  1. 予備費の算定
    • もともとの開発費見積りは「総額は750万円」
    • 上限は「開発費用の上限値を1,000万円とし」
    • よってプロジェクト予備費 = 1,000 − 750 = 250万円
  2. 追加機能で“高”が付くものの洗い出し
    • 再確認結果
      • 「入荷連絡業務のメール送信機能は…必須の機能とまでは言えない」
        → 優先度は“高”ではなくなる
      • 「予約キャンセル業務の機能は必須となる」
        → 以下3機能は“高”のまま
        ① 引取り期限設定(費用「50万円」)
        ② 指定予約キャンセル(元費用「100万円」)
        ③ 期限切れ予約検索(費用「120万円」)
  3. 指定予約キャンセル機能の代替案
    • 「予約履歴データ保存機能を除けば…代替できる」
    • 追加するのは「予約履歴データ保存機能の開発費用を30万円」
    • したがって指定予約キャンセル(100万円) → 代替案(30万円)へ置換
  4. 追加開発費の合計
    • 引取り期限設定:50万円
    • 期限切れ予約検索:120万円
    • 予約履歴データ保存:30万円
    • 合計 = 200万円
  5. 予備費の残額
    • 残額 = 250 − 200 = 50万円

誤りやすいポイント

  • 表3の「100万円」をそのまま足し、代替案の30万円への置換を見落とす。
  • メール送信機能が“高”から外れたことを失念し、70万円を加算してしまう。
  • 予備費を1,000万円と誤って計算し、元の750万円を引かずに残額を求める。

FAQ

Q: なぜメール送信機能を除外するのですか?
A: 「現行のメールシステムで代用できるので、必須の機能とまでは言えない」と再確認され、優先度が“高”ではなくなったからです。
Q: 指定予約キャンセルを代替案に変更しても機能不足になりませんか?
A: 指定予約キャンセルのうち「予約履歴データ保存機能」を30万円で追加し、その他の処理は既存の「予約の完了」機能で代替できると利用部門が合意しています。
Q: 予備費は全額使い切っても問題ないのですか?
A: 予備費はリスク対応用に確保されています。今回の計画では50万円が残るため、追加の小規模変更やトラブル対応に充当できます。

関連キーワード: スコープ管理、変更管理、予備費、優先度設定、代替案

設問3変更申請の発生と対応について、(1)、(2)に答えよ。

(2)変更申請の審議をより円滑に行うために、審議に先立って、開発費用の見積りを行っておくことが有効である。これ以外に、プロジェクトマネージャが変更申請を受理した後、審議に先立って行っておくべきことを二つ挙げ、それぞれ10字以内で答えよ。

模範解答

①:開発期間の見積り ②:代替案の検討

解説

解答の論理構成

  • 【問題文】には、変更申請が出た後のプロセスとして
    「D君は、表3の追加費用がプロジェクト予備費を上回るので、追加開発を極力減らしたいと考えた。そこで、予約キャンセル業務のための機能について、代替案の検討を行うことにし、F課長に検討を依頼した。」
    とあります。追加機能が予算超過になるかどうかは費用見積りでわかりますが、採否を判断する材料として“代替策の有無”も重要です。この流れから「代替案の検討」が審議前に行われるべき作業だと導けます。
  • また同じ段落の直前で
    「開発期間の見積りを行ったところ、開発期間は1か月で、開発要員を速やかに参加させれば、本年度末までに開発を完了できることが分かった。」
    と明示されており、変更を受け入れても納期に収まるかどうかを判断するため「開発期間の見積り」が不可欠であることが示唆されています。
  • したがって、費用見積り以外に必要な準備作業は
    ①「開発期間の見積り」
    ②「代替案の検討」
    となります(いずれも10字以内)。

誤りやすいポイント

  • 「進捗の確認」や「リスク分析」も大切ですが、問題文に直接示されておらず根拠が弱いので選択ミスしやすいです。
  • 「テスト計画の立案」など開発後工程に目が向きがちで、審議前に行う“判断材料集め”という意図を取り違えるケースがあります。
  • “10字以内”を超える長い表現(例:「開発スケジュール見積り」)を書いて減点されることがあります。

FAQ

Q: 「開発期間の見積り」と「スケジュールの見積り」は同じ意味ですか?
A: はい、趣旨は同じですが設問条件の10字以内に収めるために「開発期間の見積り」と短く表現します。
Q: 代替案は誰が検討しても良いのですか?
A: 基本的にはプロジェクトマネージャが主体となり、利用部門と協議して具体策をまとめます。問題文では「F課長に検討を依頼」しています。
Q: 見積りの精度はどの程度求められますか?
A: スコープ変更の採否を判断できるレベルの概算で構いませんが、納期・コストの制約に対する影響を定量的に示せる必要があります。

関連キーワード: スコープ管理、変更管理、工数見積り、優先度評価、代替策
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