応用情報技術者 2022年 春期 午前2 問63
問題文
BPOの説明はどれか。
選択肢
ア：災害や事故で被害を受けても、重要事業を中断させない、又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
イ：社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること（正解）
ウ：製品の基準生産計画、部品表及び在庫情報を基に、資材の所要量と必要な時期を求め、これを基準に資材の手配、納入の管理を支援する生産管理手法のこと
エ：プロジェクトを、戦略との適合性や費用対効果、リスクといった観点から評価を行い、情報化投資のバランスを管理し、最適化を図ること
BPOの説明とは何か【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：BPOとは、社内のコア業務以外の業務を外部専門企業に委託することです。
- 根拠：BPOは「Business Process Outsourcing」の略で、業務プロセスの外部委託を指します。
- 差がつくポイント：災害対策や生産管理、投資評価とは異なり、業務の外部委託に特化した概念である点を押さえましょう。
正解の理由
選択肢イは「社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること」とあり、BPOの定義に完全に合致します。BPOは企業が自社の非中核業務を効率化・コスト削減のために外部に委託する手法であり、これが正解です。
よくある誤解
BPOを災害対策や生産管理の手法と混同しやすいですが、BPOは業務の外部委託に特化した概念です。
また、IT投資の最適化やリスク管理とは別の領域であることを理解しましょう。
また、IT投資の最適化やリスク管理とは別の領域であることを理解しましょう。
解法ステップ
- 問題文の「BPO」の意味を確認する。
- 各選択肢の説明内容をBPOの定義と照らし合わせる。
- 「業務の外部委託」に関する説明を探す。
- 最もBPOの定義に合致する選択肢を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア：これはBCP（事業継続計画）の説明であり、災害時の事業継続に関する内容です。
- イ：BPOの正しい説明です。
- ウ：これはMRP（資材所要量計画）に関する説明で、生産管理手法の一つです。
- エ：これはポートフォリオマネジメントの説明で、情報化投資の最適化に関する内容です。
補足コラム
BPOは単なる外部委託ではなく、業務プロセス全体の効率化や専門性の活用を目的としています。近年はIT分野のBPOも増加し、コールセンターやバックオフィス業務のアウトソーシングが代表例です。BPOと似た用語に「アウトソーシング」がありますが、BPOは業務プロセス単位での委託を強調します。
FAQ
Q: BPOとアウトソーシングの違いは何ですか？
A: アウトソーシングは業務の外部委託全般を指し、BPOは特に業務プロセス単位での委託を意味します。
A: アウトソーシングは業務の外部委託全般を指し、BPOは特に業務プロセス単位での委託を意味します。
Q: BPOはどのような業務に適用されますか？
A: 主にコア業務以外のバックオフィス業務やIT関連業務、カスタマーサポートなどに適用されます。
A: 主にコア業務以外のバックオフィス業務やIT関連業務、カスタマーサポートなどに適用されます。
関連キーワード: BPO, 業務委託、アウトソーシング、事業継続計画、生産管理、ポートフォリオマネジメント
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