応用情報技術者 2022年 春期 午前2 問74
問題文
会議におけるファシリテータの役割として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：技術面や法律面など、自らが専門とする特定の領域の議論に対してだけ、助言を行う。
イ：議長となり、経営層の意向に合致した結論を導き出すように議論をコントロールする。
ウ：中立公平な立場から、会議の参加者に発言を促したり、議論の流れを整理したりする。（正解）
エ：日程調整、資料準備、議事録作成など、会議運営の事務的作業に特化した支援を行う。
会議におけるファシリテータの役割【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：ファシリテータは中立公平な立場で議論を促進し、参加者全員の意見を引き出す役割を担います。
- 根拠：ファシリテータは議論の進行役であり、特定の意見に偏らず、議論の流れを整理しながら合意形成を支援します。
- 差がつくポイント：議長や専門家、事務局とは異なり、ファシリテータは議論の「進行」と「調整」に専念し、参加者の発言を促すことが重要です。
正解の理由
ウは「中立公平な立場から、会議の参加者に発言を促したり、議論の流れを整理したりする」とあり、ファシリテータの本質的な役割を正確に表しています。ファシリテータは議論の方向性を決めるのではなく、参加者全員が意見を述べやすい環境を作り、議論を円滑に進めることが求められます。
よくある誤解
ファシリテータは議長や専門家のように結論を導く役割ではありません。また、単なる事務的な会議運営担当者とも異なり、議論の質を高めるための進行役です。
解法ステップ
- 問題文の「ファシリテータの役割」に注目する。
- 各選択肢の役割を「中立性」「議論の促進」「事務作業」などで分類する。
- ファシリテータの定義に合致する選択肢を選ぶ。
- 専門家や議長、事務局の役割と混同しないよう注意する。
選択肢別の誤答解説
- ア: 専門家の役割であり、ファシリテータは特定分野の助言者ではありません。
- イ: 議長の役割で、経営層の意向に沿うことはファシリテータの中立性に反します。
- ウ: 正解。中立的に議論を促進し、流れを整理する役割です。
- エ: 事務局の役割であり、ファシリテータの本質的な役割とは異なります。
補足コラム
ファシリテータは「ファシリテーション」と呼ばれる技術を用いて、会議やワークショップの進行を支援します。参加者の多様な意見を引き出し、対立を調整しながら合意形成を促すことが特徴です。議長や司会者と混同されやすいですが、ファシリテータはあくまで中立的な立場で進行を助ける役割です。
FAQ
Q: ファシリテータと議長の違いは何ですか？
A: 議長は会議の決定権を持ち、結論を導く役割ですが、ファシリテータは中立的に議論を促進し、参加者全員の意見を引き出す役割です。
A: 議長は会議の決定権を持ち、結論を導く役割ですが、ファシリテータは中立的に議論を促進し、参加者全員の意見を引き出す役割です。
Q: ファシリテータは専門知識が必要ですか？
A: 専門知識よりも、議論を円滑に進めるコミュニケーション能力や調整力が重要です。
A: 専門知識よりも、議論を円滑に進めるコミュニケーション能力や調整力が重要です。
関連キーワード: ファシリテーション、会議進行、中立性、議論促進、合意形成
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