応用情報技術者 2023年 春期 午前2 問68

バランススコアカードで使われる戦略マップの説明【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：戦略マップは財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点で因果関係を示す図である。
• 根拠：バランススコアカードは組織の戦略を多面的に評価し、戦略マップはその因果関係を視覚化するツールとして用いられる。
• 差がつくポイント：市場ポジションや製品分類ではなく、組織の戦略目標間の因果関係を明確に表現している点を理解すること。

正解の理由

よくある誤解

解法ステップ

1. バランススコアカードの四つの視点を思い出す（財務、顧客、内部プロセス、学習と成長）。
2. 戦略マップの目的が「因果関係の可視化」であることを確認する。
3. 選択肢の説明が因果関係を示しているかを判断する。
4. 市場ポジションや製品分類に関する説明は戦略マップの説明として不適切と判断する。
5. 因果関係を明確に示す選択肢を正解とする。

選択肢別の誤答解説

• ア：市場における自社や製品のポジションをX軸、Y軸で表現するのはポジショニングマップであり、戦略マップではない。
• イ：正解。四つの視点を基に因果関係を表現した戦略マップの説明。
• ウ：市場の魅力度と自社の優位性で製品や事業を分類するのはGEマトリックスなどの事業ポートフォリオ分析であり、戦略マップとは異なる。
• エ：顧客層や経営資源、製品・サービスの提供方法を表現するのはビジネスモデルキャンバスなどの説明に近く、戦略マップの説明ではない。

補足コラム

FAQ