応用情報技術者 2024年 秋期 午前2 問67
問題文
SCMの目的はどれか。
選択肢
ア：顧客情報や購買履歴、 クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客対応を行うことによって、良好な顧客関係の構築を目的とする。
イ：顧客情報や商談スケジュール、 進捗状況などの商談状況を一元管理することによって、営業活動の効率向上を目的とする。
ウ：生産、販売、在庫管理、財務会計、 人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって、 経営効率の向上を目的とする。
エ：複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、 コスト低減や納期短縮などを目的とする。（正解）
SCMの目的はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：SCMは複数企業の調達から販売までの業務プロセスを統合管理し、コスト低減や納期短縮を目的とします。
- 根拠：SCM（サプライチェーンマネジメント）は、サプライチェーン全体の効率化を図るために情報共有と連携を強化する手法です。
- 差がつくポイント：SCMは単一企業内の管理ではなく、企業間の連携を重視する点が他の管理システムと異なります。
正解の理由
選択肢エは、SCMの本質である「複数企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全体の統合管理」と「コスト低減や納期短縮」という目的を正確に表しています。SCMはサプライチェーン全体の最適化を目指すため、単一企業の内部管理に留まらず、企業間の連携強化が不可欠です。
よくある誤解
SCMを顧客管理や営業支援、基幹業務の統合管理と混同しやすいですが、これらはCRMやERPの役割です。SCMはサプライチェーン全体の効率化に特化しています。
解法ステップ
- SCMの略称「Supply Chain Management」の意味を確認する。
- サプライチェーンが「調達から販売までの流れ」であることを理解する。
- 選択肢の内容が「企業間の連携と業務プロセス全体の統合管理」に合致しているかを判断する。
- 顧客管理や営業支援、基幹業務統合は別のシステムであることを区別する。
- 最もSCMの目的に合致する選択肢を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア：顧客情報の一元管理はCRMの目的であり、SCMとは異なります。
- イ：営業活動の効率化はSFA（営業支援システム）の役割で、SCMの範囲外です。
- ウ：基幹業務の統合管理はERPの目的で、SCMとは管理対象が異なります。
- エ：複数企業にまたがる調達から販売までの業務プロセスを統合管理し、コスト低減や納期短縮を目指すSCMの正しい説明です。
補足コラム
SCMは製造業や流通業で特に重要視され、原材料の調達から製品の配送までの全工程を最適化します。IT技術の発展により、リアルタイムでの情報共有や需要予測が可能となり、在庫削減やリードタイム短縮に貢献しています。
FAQ
Q: SCMとERPの違いは何ですか？
A: SCMはサプライチェーン全体の業務プロセスの連携と最適化を目的とし、ERPは企業内部の基幹業務を統合管理するシステムです。
A: SCMはサプライチェーン全体の業務プロセスの連携と最適化を目的とし、ERPは企業内部の基幹業務を統合管理するシステムです。
Q: CRMとSCMはどのように使い分けられますか？
A: CRMは顧客関係管理に特化し、SCMは製品の調達から販売までのサプライチェーン全体の管理に特化しています。
A: CRMは顧客関係管理に特化し、SCMは製品の調達から販売までのサプライチェーン全体の管理に特化しています。
関連キーワード: SCM, サプライチェーンマネジメント、コスト削減、納期短縮、企業間連携、ERP, CRM, SFA
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