基本情報技術者 2014年 春期 午前（科目A） 問56
問題文
ITサービスマネジメントにおける“既知の誤り（既知のエラー）”の説明はどれか。
選択肢
ア：根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題（正解）
イ：サービスデスクに問合せがあった新たなインシデント
ウ：サービスマネジメント計画での矛盾や漏れ
エ：静的検査で検出したプログラムの誤り
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