基本情報技術者 2016年 秋期 午前（科目A） 問57

要点まとめ

• 結論：正解は エ、平均サービス回復時間（MTTR）で、保守性は「短縮」されるべき時間指標を示します。
• 根拠：保守性は故障からの復旧のしやすさを示し、短縮対象は修復・回復にかかる平均時間です。
• 差がつくポイント：「短縮」というキーワードで時間を減らす指標＝回復時間を選ぶことが合格の鍵です。

正解の理由

よくある誤解

• 「中断の数＝保守性」と考える誤解：中断の件数は可用性や信頼性の発生頻度を示すが、保守性（回復速度）とは別です。
• 「平均故障間隔＝保守性」と混同する誤解：平均故障間隔（MTBF）は故障の間隔＝信頼性の指標で、増やすべき値であり短縮とは逆方向です。
• 用語の曖昧さに惑わされる：サービス・インシデント間隔と平均サービス回復時間は意味が異なり、前者は間隔（頻度）、後者は時間（回復）を示します。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「保守性」と「短縮」。
2. 保守性の定義を思い出す：故障からの復旧・修復のしやすさ、時間を短くすることが目標。
3. 各選択肢を対応させる：時間を短縮する指標は「回復にかかる時間」であることを確認。
4. 回復時間に該当する選択肢（エ）を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 一定期間内での中断の数
  → サービス停止の発生回数を示す指標で、可用性の発生頻度やインシデント数の評価には有用だが、保守性（回復速度）の短縮を示すものではありません。
• イ: 平均故障間隔
  → MTBFに相当し、故障が発生するまでの平均時間で「信頼性」を表します。値を大きくすることが望ましく、短縮ではないため不正解です。
• ウ: 平均サービス・インシデント間隔
  → インシデント間の平均時間であり、発生頻度・間隔を示す指標です。保守性（修復時間の短縮）とは別の概念です。
• エ: 平均サービス回復時間
  → 正解。保守性を示す典型的な指標で、短縮（減少）させることが目的の時間指標です。

補足コラム

• 平均故障間隔（MTBF）: 故障間の平均稼働時間
• 平均修復時間（MTTR）: 故障から復旧するまでの平均時間（今回の「平均サービス回復時間」に該当）
• 可用性の近似式（簡易）: $$Availability\approx \frac{MTBF}{MTBF+MTTR}$$

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