基本情報技術者 2016年 春期 午前（科目A） 問71

ディジタルディバイド【午前解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワード（例："能力" "機会" "格差"）を確認し、定義に関係する語を探す。
2. 各選択肢で「格差を生むかどうか」「接続・提供方式か」を判定して消去法を使う。
3. 「能力・機会・格差」を明確に述べている選択肢を最優先で選ぶ。
4. 残った選択肢が複数なら、用語の専門的意味（ユニバーサルサービス、電子参加等）でさらに絞る。

選択肢別の誤答解説

• ア（正解）：PCや通信の利用能力・機会の差が経済的・社会的格差を生むとし、ディジタルディバイドの定義に合致します。
• イ：住民がインターネットを使って政策に参画することを示し、電子参加（e-participation）や電子民主主義の説明であり、ディジタルディバイドそのものではありません。
• ウ：通信及び放送サービスを誰もが妥当な料金で平等に利用できる状態を指し、ユニバーサルサービス（普遍的サービス）の概念で、ディジタルディバイドとは別です。
• エ：市民生活や企業活動のサービスを1か所で提供するワンストップサービスの説明であり、提供形態の話でディジタルディバイドを定義していません。

よくある誤解

• 「ディジタルディバイド＝単にインターネットに接続できないこと」と考える誤解。接続だけでなく利用スキルや機会の不均衡も含みます。
• 「普遍的な通信サービス（料金や地域で平等に使えること）と同じ」と混同しやすい点。普遍的サービスは別概念（ユニバーサルサービス）です。
• 「行政や企業のワンストップ化＝ディジタルディバイド解消」と誤認。ワンストップは提供方式であり、利用格差の原因とは別次元です。

補足コラム

• アクセス格差：インフラや端末の有無（地域差、世帯差）
• スキル格差：情報検索・評価・活用の能力（デジタルリテラシー）
• 利用格差：教育・就労・行政サービス利用における機会差
  対策としては、インフラ整備、端末支援、教育（リテラシー向上）、ユーザーに優しいサービス設計の4本柱が有効です。

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