基本情報技術者 2017年 春期 午前（科目A） 問62
問題文
ITサービスをアウトソーシングする際の、システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。
選択肢
ア：アウトソーシング後の自社の人材強化計画の提案を、委託先の選定段階で求め、契約書などにも明文化しておく。
イ：サービス費用の妥当性を検証できるように、サービス別の詳細な料金体系を契約書などで明文化しておく。
ウ：サービス品質を示す指標を用い、目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で、サービス品質の改善活動を進めていく。（正解）
エ：システム保守・運用実務などのサービス費用について、査定能力をもつ人材を自社側に確保しておく。
\ せっかくなら /
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