基本情報技術者 2019年 秋期 午前（科目A） 問62

自社の経営課題である人手不足の解消などを目標とした業務革新を進めるために活用する、RPAの事例はどれか。【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：RPAはソフトウェアでPC上の定型作業を自動化する技術であり、該当する事例はアです（例：データ入力、照合）。
• 根拠：イ・ウ・エは物理的なロボットや設備・IoTカメラなどハードウェア主体の無人化であり、RPAの「ソフトウェア自動化」とは性質が異なります。
• 差がつくポイント：問題文の「業務システムのデータ入力・照合」等のキーワードを見て、UI操作自動化＝RPA、機械代替＝産業ロボットと区別すること。

正解の理由

よくある誤解

• RPA＝ロボット（物理機械）と考える誤解：RPAは物理的なアームやフォークリフト等を指すのではなく、ソフトウェアによるUI自動操作です。
• 無人化＝必ずRPAという誤り：無人店舗や自動倉庫などハードウェアやセンサーで成り立つ無人化はRPAではなく、IoT／産業ロボット／制御システムの領域です。
• 「自動化＝高度AIが必要」と考える誤り：多くのRPAはルールベースの定型処理を自動化するもので、必ずしも機械学習や高価なAIを要しません。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを抽出：「人手不足」「業務革新」「活用するRPAの事例」→ RPAに関する説明を想起。
2. 各選択肢で「ソフトウェアだけで完結するデスクトップ/アプリ操作の自動化か」「物理的な機械・設備の代替か」を比較。
3. 「データ入力・照合」といったPC上の定型業務を示す記述を選ぶ（これがRPA）。
4. 物理作業（組立、搬入出、店頭業務の物理置換）はRPAではないと確定。

選択肢別の誤答解説

• ア: 正解。ソフトウェアロボットが画面操作やデータ照合を代行する代表的なRPA事例です。
• イ: 誤り。組立作業用ロボットは産業用ロボット（ハードウェア）であり、物理的作業の自動化でRPAではありません。
• ウ: 誤り。ICタグ、画像解析カメラ、電子決済などを組み合わせた無人店舗はIoTや監視・決済システムによる無人工場・店舗化で、RPAの定義とは異なります。
• エ: 誤り。自動倉庫はフォークリフトや搬送装置の自動制御による物理的な自動化であり、RPAが対象とする「PC上の定型業務の自動化」ではありません。

補足コラム

FAQ