ITパスポート 2009年 秋期 問22

ECサイトに関連するマーケティング施策のうち、マーケティングミックスを構成する4PのPlaceに関連するものはどれか。 【ITパスポート 解説】

正解の理由

• マーケティングミックス（マーケティングミックス：商品やサービスを市場に提供するための基本的な4つの要素）とは、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通・提供場所）、Promotion（販促）の4つです。Place（プレース：流通チャネルや販売場所を指す）とは、顧客が「どこで・どのように」商品を入手するかを決めるものです。
• 選択肢ウは「従来、代理店を通じて販売していた商品のECサイトでの直販を開始した。」であり、これは「販売のチャネル（どこで誰を通して売るか）」を変える施策です。したがってPlaceに該当します。

解法ステップ

1. まず「4P」の意味を確認する。
   • Product（プロダクト：商品・サービス）
   • Price（プライス：価格）
   • Place（プレース：流通チャネル、販売場所・提供方法）
   • Promotion（プロモーション：広告・販売促進）
2. 各選択肢のキーワードを拾う。
   • ア：「商品を開発」→ Product（製品）
   • イ：「来訪者数を増やす」「検索連動型広告を活用」→ Promotion（販促・広告）
   • ウ：「代理店を通じていた商品をECサイトで直販」→ 流通チャネルの変更 → Place
   • エ：「価格を下げた」→ Price（価格）
3. 「どのPに一番関係するか」を基準に選ぶ。上記よりウがPlaceに該当する。

選択肢別の誤答解説

• ア: ECサイト専用の商品を開発した。
  • 誤り。これは「どんな商品を作るか」を決める行為です。Product（製品）に該当します。
• イ: ECサイトへの来訪者数を増加させるために、検索連動型広告を活用した。
  • 誤り。検索連動型広告（検索結果に連動して表示される広告。PPC＝クリック課金型広告の一種）は顧客を呼び込むための手段です。Promotion（販促）に該当します。
• ウ: 従来、代理店を通じて販売していた商品のECサイトでの直販を開始した。
  • 正解。代理店を介すか直販するかは「販売チャネル（どこで誰を通して売るか）」に関わるため、Placeです。
• エ: 販売代理店への手数料が不要になったので、ECサイトで直販する商品の価格を下げた。
  • 誤り。ここで注目するのは「価格を下げた」点です。これはPrice（価格）に関する施策です。直販化自体はPlaceに関係しますが、設問は「どれがPlaceに関連するか」を問うており、選択肢エは主に価格変更を示しています。

よくある誤解

1. 「ECサイトに関する施策＝すべてPlace（流通）ではない」
   • ECサイトを使う施策は多方面に関係します。たとえば、ECサイトで新商品を出すのはProduct、広告で来客を増やすのはPromotion、送料や決済方法の設計はPlaceやPriceの両方に関係することもあります。設問では「主に何を変えているか」を判断してください。
2. 「直販＝価格の話」と混同することがある
   • 直販は販売チャネル（Place）の変更です。確かに中間マージンが減って価格に反映されることがありますが、その場合は「価格を下げた」と明示されている選択肢（今回ならエ）がPriceに該当します。

補足コラム

• 4Pはもともとマーケティングの基本フレームワークです。覚え方のコツは英語のPを4つ並べて「Product, Price, Place, Promotion」と覚えることです。
• 最近はサービスの増加やデジタル化で「Place（流通）」の意味が広がっています。実店舗、ECサイト、モバイルアプリ、マーケットプレイス（複数業者が出店する場）など、多様なチャネルを統合する「オムニチャネル戦略」が重要になっています。
• 用語メモ：
  • ECサイト（Electronic Commerce site：インターネット上の店舗・ネットショップ）
  • 検索連動型広告（検索キーワードに連動して表示される広告。PPC＝Pay Per Clickの仕組みを取ることが多い）
  • 代理店（販売を代行する業者）
  • 直販（ちょくはん：メーカーなどが直接消費者へ販売すること）

FAQ