ITパスポート 2009年 秋期 問40

情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワード「ファシリティマネジメント（facility management）」の意味を確認する。
   • 「ファシリティ」＝建物や設備などの物理的な環境やインフラを指す。
2. 各選択肢が「設備・インフラ」に関するものか、業務プロセスや情報管理に関するものかを判別する。
   • 設備・インフラならファシリティマネジメントの候補。業務プロセスやデータ管理なら別分野。
3. 結果、アは設備の監視・改善、イ・ウ・エはそれぞれ工場制御・顧客関係管理・業務プロセス管理で、アが該当するため正解と判断する。

選択肢別の誤答解説

• ア: IT関連設備について、最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること
  • 正解。サーバ、ラック、電力、空調、配線、物理セキュリティなどIT設備やその環境を維持・改善する活動がファシリティマネジメントの範囲です。
• イ: 工場の生産ラインの制御にコンピュータやネットワークを利用して、総合的に管理すること
  • 誤り。これは制御システム（ICS: Industrial Control Systems、産業用制御システム）や生産管理の範囲で、ファシリティマネジメントとは別分野です。
• ウ: 顧客データベースで顧客に関する情報を管理することによって、企業が顧客と長期的な関係を築くこと
  • 誤り。これはCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）に該当します。情報の管理やマーケティング施策の一部で、設備管理ではありません。
• エ: 取引先との受発注、資材の調達から在庫管理、製品の配送などといった事業活動にITを使用して、総合的に管理すること
  • 誤り。これはSCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）やERP（Enterprise Resource Planning：基幹業務管理）の説明であり、業務プロセスのIT化で、ファシリティの範囲ではありません。

よくある誤解

• 誤解1: 「運用管理」と「ファシリティマネジメント」を同じものだと考える
  • 運用管理はソフトウェアやシステムの稼働管理（ジョブ管理、監視、障害対応など）を指すことが多く、ファシリティマネジメントは電力・空調・物理的セキュリティなど設備面が中心です。重なる部分はありますが、焦点が異なります。
• 誤解2: 「クラウドに移せばファシリティマネジメントは不要になる」
  • 一部負担は減りますが、クラウドでもネットワーク接続や社内端末、災害対策、契約や監査対応など管理すべき項目は残ります。完全に不要にはなりません。

補足コラム

• データセンターとファシリティマネジメント
  • データセンターは多数のサーバを収容する施設で、電力供給、空調、耐震・防火、物理セキュリティが重要です。これらを効率的に管理する指標にPUE（Power Usage Effectiveness：電力使用効率）があります。
    • PUE の定義は $PUE=\frac{\text{データセンター全体の消費電力}}{\text{IT機器の消費電力}}$ です。値が小さいほど効率が良いことを示します。
• ライフサイクル管理も重要
  • 設備は導入・運用・保守・廃棄のサイクルがあり、ファシリティマネジメントはこの全期間を通じてコスト削減と安定稼働を目指します。

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